Skip to content
nl

10% winst

op e-commercebestellingen

Meer dan 100% stijging

in e-commercebestellingen sinds begin 2020

2000 online bestellingen

wekelijks alleen vanuit deze winkel

29 minuten en 37 seconden

gemiddelde vervullingstijd bij online bestellingen

Technologie van StrongPoint stimuleert efficiëntie en een verbluffende winstgevendheid van 10%

Embedded video

Over Ica Maxi Erikslund

Ica Maxi Erikslund begon hun e-commercetraject in 2015 als een van de eerste aanbieders in de regio en maakt sinds het begin gebruik van een verscheidenheid aan e-commercetoepassingen van StrongPoint.

Hun vroege adoptiebeweging heeft hen in staat gesteld om te groeien en een aanzienlijk marktaandeel te behouden en verwerkt nu elke week meer dan 2000 online bestellingen voor click & collect-pickup en thuisbezorging. Volgens hun eigen analyse, worden hun e-commercebestellingen voldaan met ongeveer 10% winstgevendheid, piekend op 11% in de afgelopen weken.

Voor de winkel is de sleutel tot winstgevendheid efficiëntieverbeteringen dankzij technologie die wordt geleverd door StrongPoint, in het bijzonder de Order Picking- en Drive Thru-oplossingen van StrongPoint.

“De belangrijkste uitdaging bij de elektronische handel in levensmiddelen is het handhaven van een hoog niveau van efficiëntie. Omdat we vroeg zijn begonnen, hebben we de tijd gehad om efficiëntiebesparingen te vinden tijdens het proces van voldoening. In de loop der jaren hebben we nauw samengewerkt met StrongPoint om ons te helpen nieuwe en innovatieve manieren te vinden om onze activiteiten te verbeteren en de hoge efficiëntiepercentages te bereiken die we vandaag hebben. StrongPoint was fantastisch met het luisteren naar onze feedback en het aanpassen van hun slimme oplossingen om ons te helpen voortdurend efficiëntiebesparingen te vinden,” zegt Therese Kvist, eigenaar en e-commerce sales manager bij Ica Maxi Erikslund.

De Order Picking-oplossing van StrongPoint biedt een gemiddelde in-store picking-ratio van 270 items per arbeidsuur

De Order Picking-oplossing van StrongPoint werd 20 jaar geleden voor het eerst gelanceerd en is voortdurend geüpgraded en aangepast om het steeds efficiënter te maken, na nauwe feedback en samenwerking met zijn supermarktklanten.

“Onze in-store pickers halen gemiddeld 270 items per arbeidsuur over alle productcategorieën. Als het gaat om zone-picking, is onze meest productieve picker erin geslaagd om tot 630 items per arbeidsuur te halen. Het beste aan de pickoplossing van StrongPoint is dat je deze kunt aanpassen aan de lay-out van je winkel en de pickzones en routes dienovereenkomstig kunt aanpassen en optimaliseren. Dit heeft ons picking ongelooflijk soepel en efficiënt gemaakt.”

Therese Kvist, eigenaar en e-commerce sales manager bij Ica Maxi Erikslund.

Bespaar 2000 minuten arbeid per week met de Drive Thru-oplossing van StrongPoint

De overgrote meerderheid – ongeveer 85% – van de online klanten van ICA Maxi Erikslund kiest ervoor om hun bestelling in de winkel op te halen in plaats van thuis te bezorgen.

In eerste instantie gebruikte de winkel het ophalen aan de stoeprand, waarbij elke klant om naam en bestelnummer werd gevraagd en vervolgens de juiste bestelling werd bezorgd. Deze oplossing was echter niet optimaal in termen van efficiëntie en daarom investeerde de winkel in de Drive Thru-oplossing van StrongPoint.

De Drive Thru-oplossing van StrongPoint registreert automatisch het kenteken van de auto van de klant wanneer deze het ophaalgebied binnenrijdt. Klanten verstrekken het kenteken van hun auto bij het plaatsen van hun online bestelling, zodat het systeem en automatiseert het proces van het waarschuwen van het winkelpersoneel dat het ophaalgebied aan de stoeprand bemant om de bestelling naar de auto te brengen.

“In vergelijking met onze vorige oplossing besparen we minstens 1 minuut per bestelling met de Drive Thru-oplossing van StrongPoint, omdat deze speciaal is ontworpen om de gehele workflow zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Wanneer we bestellingen op schaal verwerken, stapelt die efficiëntiebesparing zich snel op en betekent dit een grote besparing in termen van totale arbeidskosten”, zegt Therese Kvist.

En daar heeft ze gelijk in, 2000 minuten bespaard per week is het equivalent van 33,3 arbeidsuren bespaard per week. Dat staat bijna gelijk aan de besparing van een fulltime werknemer, elke week.

Embedded video

10% winstgevendheid met e-commerce in de supermarkt

Het nummer klinkt bijna te mooi om waar te zijn, zoals iedereen die in de supermarkt werkt zich volledig bewust is. Wanneer we naar de details kijken, leren we dat de berekening van de winstgevendheid uitgebreid is.

“De winstgevendheidsberekening omvat alles. Huur van het gebouw, personeel, auto’s, royalty’s aan de ICA, afschrijving van e-commerce-activa, vakken vullen, picking, etc.”

Therese Kvist, eigenaar en e-commerce sales manager bij Ica Maxi Erikslund.

En toch zijn de cijfers zo hoog als 10% winstgevendheid. Therese zegt dat het afkomstig is van een dynamisch prijsprofiel van ICA, waar ze altijd concurrerende prijzen hebben in combinatie met efficiëntiebesparingen in de winkel. “We zijn eigenlijk een van de meest efficiënte winkels in heel Zweden,” zegt Therese trots.

Nog nooit zo leuk geweest om naar het werk te komen

Een belangrijke factor in dit succesverhaal is niet alleen om een early adopter te zijn en voortdurend te verbeteren op de routines en slimme oplossingen van StrongPoint, maar ook om het personeel te betrekken en het gemakkelijker en minder stressvol te maken voor in-store picking.

“Onze medewerkers zeggen dat het nog nooit zo leuk was om naar het werk te gaan”, zegt Therese Kvist

Op de vraag of Therese Kvist de e-commerce-oplossingen van StrongPoint zou aanbevelen aan andere supermarkten, is het antwoord duidelijk.

“Absoluut – ik zou StrongPoint zonder twijfel aanraden aan supermarkten. Hun oplossingen zijn essentieel geweest om onze e-commerce-efficiëntie te verbeteren en hun service is geweldig”, zegt Therese Kvist.