10 % Gewinn
Erhöhung um über 100 %
2000 Onlinebestellungen
29 Minuten und 37 Sekunden
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Über ICA Maxi Erikslund
- ICA ist einer der größten Lebensmitteleinzelhändler in Skandinavien
- ICA Maxi Erikslund ist ein 11.007 Quadratmeter großes Geschäft von ICA, das sich westlich von Stockholm in Schweden befindet
- Seit 2015 bearbeitet das Geschäft Online-Bestellungen von Lebensmitteln und nutzt dafür die Technologie von StrongPoint
ICA Maxi Erikslund begann seinen Weg im Bereich E-Commerce im Jahre 2015 als einer der ersten Anbieter in der Region. Seit Beginn nutzt das Unternehmen diverse E-Commerce-Lösungen von StrongPoint für den Lebensmittelhandel.
Durch die frühzeitige Einführung der Lösungen konnte das Unternehmen wachsen und einen erheblichen Marktanteil halten. Heute bearbeitet es jede Woche über 2.000 Online-Bestellungen für die Abholung per Click & Collect und Hauszustellungen. Eigene Auswertungen haben ergeben, dass die E-Commerce-Bestellungen bei einer Profitabilität von rund 10 % abgewickelt werden, wobei in den letzten Wochen ein Höchststand von 11 % erreicht wurde.
Entscheidend für die Profitabilität sind für das Geschäft die Effizienzgewinne, die durch die Technologien von StrongPoint erzielt werden, besonders durch die Kommissionierungslösung und die Drive-in-Lösung, die StrongPoint anbietet.
“Die primäre Herausforderung beim Lebensmittel-E-Commerce ist die Aufrechterhaltung einer hohen Effizienz. Da wir früh begonnen haben, hatten wir die Zeit, während des gesamten Erfüllungs-Prozesses Effizienzeinsparungen auszumachen. Im Laufe der Jahre haben wir eng mit StrongPoint zusammengearbeitet. Sie haben uns dabei geholfen, neue und innovative Wege zu finden, um unseren Geschäftsbetrieb zu verbessern und die hohen Effizienzraten zu erreichen, die wir heute haben. StrongPoint war fantastisch. Sie haben auf unser Feedback gehört und ihre intelligenten Lösungen angepasst, um uns zu helfen, kontinuierlich Effizienzeinsparungen auszumachen“, sagt Therese Kvist, Inhaberin und Vertriebsleiterin für E-Commerce bei ICA Maxi Erikslund.
Mit der Kommissionierungslösung von StrongPoint lassen sich im Lager durchschnittliche Kommissionierraten von 270 Artikeln pro Arbeitsstunde erreichen
Die Kommissionierungslösung von StrongPoint wurde vor 20 Jahren gestartet und seitdem kontinuierlich aktualisiert und angepasst, um sie durch direktes Feedback und in Zusammenarbeit mit Kunden im Bereich Lebensmitteleinzelhandel immer effizienter zu machen.
„Unsere Kommissionierer im Geschäft bewältigen pro Arbeitsstunde durchschnittlich 270 Artikel aus allen Produktkategorien. Was die Zonenkommissionierung betrifft, schafft unser produktivster Kommissionierer bis zu 630 Artikel pro Arbeitsstunde. Das Beste an der Kommissionierungslösung von StrongPoint ist, dass Sie sie an Ihr Ladenlayout anpassen und die Kommissionierungsbereiche und Kommissionierungsrouten entsprechend ausrichten und optimieren können. Das hat unsere Kommissionierung unglaublich reibungslos und effizient gemacht.“
Therese Kvist, Inhaberin und Vertriebsleiterin für E-Commerce bei ICA Maxi Erikslund.
Kommissionierung
Lern mehr2.000 Minuten Arbeitszeit werden mit der Drive-in-Lösung von StrongPoint jede Woche eingespart
Die überwiegende Mehrheit – rund 85 % – der Online-Kunden von ICA Maxi Erikslund entscheidet sich für eine Abholung der Bestellung im Geschäft und gegen eine Hauszustellung.
Zuerst nutzte das Geschäft die Abholung frei Bordsteinkarte, fragte jeden Kunden nach Name und Bestellnummer und lieferte dann die passende Bestellung aus. Diese Lösung war jedoch im Hinblick auf die Effizienz nicht optimal, weshalb das Geschäft in die Drive-in-Lösung von StrongPoint investiert hat.
Drive-in
Lern mehrDie Drive-in-Lösung von StrongPoint registriert automatisch das Autokennzeichen des jeweiligen Kunden, wenn dieser in den Abholbereich fährt. Die Kunden geben bei der Online-Bestellung ihr Autokennzeichen an, das System automatisiert dann die Benachrichtigung der Ladenmitarbeiter im Abholbereich am Straßenrand, die die Bestellung wiederum zum Auto bringen.
„Im Vergleich zu unserer früheren Lösung sparen wir mit der Drive-in-Lösung von StrongPoint pro Bestellung mindestens 1 Minute, da sie speziell entwickelt wurde, um den gesamten Arbeitsablauf so schnell wie möglich zu machen und die Arbeitseffizienz zu erhöhen. Wenn wir in großem Umfang Bestellungen bearbeiten, erhöht sich diese Effizienzeinsparung schnell und bedeutet auch im Hinblick auf die Gesamtarbeitskosten eine enorme Einsparung“, sagt Therese Kvist.
Und sie hat recht: 2.000 eingesparte Minuten pro Woche entsprechen 33,3 eingesparten Arbeitsstunden pro Woche. Diese Einsparung entspricht fast der wöchentlichen Arbeitskraft eines Vollzeitbeschäftigen.
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Erreichung einer Rentabilität von 10 % mit Lebensmittel-E-Commerce
Die Zahl klingt fast zu gut, um wahr zu sein, wie jeder, der im Lebensmitteleinzelhandel tätig ist, weiß. Wenn wir uns die Einzelheiten näher ansehen, zeigt sich, dass die Rentabilitätsberechnung umfangreich ist.
„Die Rentabilitätsberechnung umfasst alles. Die Miete für das Gebäude, Personal, Autos, die Abgaben an das Unternehmen ICA, Abschreibungen auf E-Commerce-Vermögenswerte, die Regalauffüllung, die Kommissionierung usw.“
Therese Kvist, Inhaberin und Vertriebsleiterin für E-Commerce bei ICA Maxi Erikslund.
Und trotzdem beträgt die Rentabilität ganze 10 %. Laut Therese ist dies auf die dynamische Preisgestaltung von ICA zurückzuführen: jederzeit wettbewerbsfähige Preise in Kombination mit Effizienzeinsparungen im Geschäft. „Wir sind tatsächlich eines der effizientesten Geschäfte in ganz Schweden“, sagt Therese stolz.
Die Arbeit hat noch nie so viel Spaß gemacht
Ein wichtiger Faktor in dieser Erfolgsgeschichte ist nicht nur die frühzeitige Einführung der Lösungen und eine kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe und der intelligenten Lösungen von StrongPoint, sondern auch die Einbeziehung der Mitarbeiter und die Vereinfachung der Kommissionierung im Geschäft bei gleichzeitiger Entlastung des Personals.
„Unsere Mitarbeiter sagen, dass ihnen die Arbeit noch nie so viel Spaß gemacht hat“, sagt Therese Kvist.
Auf die Frage, ob Therese Kvist die E-Commerce-Lösungen von StrongPoint für Lebensmittelgeschäfte auch anderen Lebensmitteleinzelhändlern empfehlen würde, hat sie eine klare Antwort.
„Absolut – ich würde StrongPoint definitiv Lebensmitteleinzelhändlern empfehlen. Die Lösungen waren für die Erhöhung unserer Effizienz im Bereich E-Commerce unerlässlich und der Service ist einfach großartig“, sagt Therese Kvist.