Kaip ICA parduotuvė e-prekybą pavertė pelninga vos per 6 mėnesius
Apie ICA Nära Bräkne-Hoby
- ICA yra vienas didžiausių maisto prekių parduotuvių tinklų Skandinavijoje
- Elektroninės prekybos paslaugas ši parduotuvė pradėjo teikti 2020 m. birželį, kuomet drastiškai išaugo paklausa dėl COVID-19 pandemijos
- Parduotuvės dydis: 1,500 m2
StrongPoint pritaikyti e-komercijos sprendimai:
Rezultatai:
- Po 6 mėnesių e-prekybos pelningumas siekia 8%
- Maistomatas padeda sutaupyti daugiau nei 2 darbuotojų darbo valandas per dieną
- Per 10 mėnesių internetiniai užsakymai sudaro iki 12% visų užsakymų
- E-užsakymų kiekis kas savaitę paaugdavo 3 kartus pritaikius maistomatus
ICA Nära Bräkne-Hoby parduotuvė įsikūrusi kaimiškoje Švedijos dalyje. 2020 m. pradžioje parduotuvė pradėjo ieškoti būdų kaip pasinaudoti sparčiai augančia paklausa, kurią paskatino COVID-19 pandemija, ir pradėti elektroninę prekybą. Norint patenkinti klientų poreikius ir išlaikyti rinkos dalį, reikėjo veikti greitai. Nuostoliai nepradėjus vykdyti e-prekybos būtų buvę per dideli.
Parduotuvės vadovas Johan Ohlsson kreipėsi į StrongPoint, norėdami greitai pritaikyti e-komercijos užsakymų išpildymo ir pristatymo technologijas: e-užsakymo surinkimo sprendimą ir maistomatus.
„Iš pradžių teikėme prekių atsiėmimo neišlipant iš automobilio paslaugas. Tuomet į parduotuvę atvykę klientai turėdavo mums paskambinti, o darbuotojai jiems perduodavo maišelius su užsakytais pirkiniais. Visgi, toks variantas užima labai daug laiko ir sukelia bereikalingus darbo trikdžius, nes bet kuriuo metu skambučio sulaukę darbuotojai turėdavo nutraukti iki tol darytas užduotis ir perduoti prekes klientui. Augant paklausai teko ieškoti efektyvesnio savarankiško prekių atsiėmimo būdo“, – pasakoja Johan Ohlsson.
E-užsakymų surinkimo sprendimas ir maistomatai padidino e-komercijos pajėgumus
Nuolat kyla klausimas – kaip e-prekybą paversti efektyvia, pelninga bei lengvai valdoma? ICA Nära Bräkne-Hoby parduotuvėje pritaikius e-užsakymų surinkimo sprendimą ir maistomatus, pavyko padidinti veiklos produktyvumą ir sutrumpinti e-užsakymų įvykdymui bei pristatymui skirtą darbo laiką.
„Mūsų klientams labai patinka maistomatai, dažnai jie sako, kad tai yra geriausias būdas atsiimti prekes. Maistomatai yra pagrindinė priežastis kodėl mūsų e-prekyba maisto prekėmis taip greitai išaugo.“
Įrengus maistomatus, e-prekybos paklausa kas savaitę išaugdavo po 3 kartus, o po 10 mėnesių 12% visų parduotuvės gaunamų pajamų ateidavo būtent iš e-prekybos.
Maistomatai lauke – klientų patogumui
COVID-19 pandemija pakeitė savarankiško prekių atsiėmimo taisykles. Dabar pirkėjai nebenori užeiti į parduotuvę atsiimti internetu užsakytas prekes. Saugiau ir greičiau atsiimti prekes galima lauke iš maistomatų.
Visgi, oro temperatūra Šiaurės Europoje gali svyruoti nuo žemiau nulio iki virš 30°C karščio. StrongPoint maistomatai yra specialiai pritaikyti tokioms permainingoms oro sąlygoms bei gerai žinomi dėl savo ilgaamžiškumo. Tai ir paskatino parduotuvę pasirinkti būtent StrongPoint sprendimą.
Maistomatai leido parduotuvei sutaupyti, nes nebereikėjo investuoti į sandėliavimo infrastruktūrą parduotuvės viduje. „Mes galime neturėti jokios laikinos prekių sandėliavimo vietos, nes visi e-užsakymai yra surenkami ir pristatomi tiesiai į maistomatą, o tai sutaupo daug laiko ir papildomo darbo“, – sako Johan.
Technologijos didinančios pelningumą
Užsakymus pristatyti į maistomatą yra efektyviau nei dalinti maišelius su prekėmis parduotuvėje ar sukrauti juos į klientų automobilius lauke. Dėl to parduotuvė kasdien sutaupo bent 2 personalo darbo valandas, kas prilygta 2 mėnesiams darbo laiko per metus.
„StrongPoint maistomatai padeda sutaupyti daug laiko tiek mums, tiek mūsų klientams. Taip pat, darbuotojams nebereikia pertraukti kitų užduočių, kad išdalintų užsakymus į parduotuvę atvykusiems klientams, kaip buvo anksčiau. Mūsų duomenimis, pirkėjai užsakytas prekes iš maistomato atsiima per mažiau nei 1 minutę, jiems nereikia laukti eilėse“ – teigia Johan.
Prekybininkams žinoma, kad el. prekybą maisto prekėmis paversti pelninga yra rimtas iššūkis. Johan teigia, kad ICA Nära Bräkne-Hoby e-prekybos pelningumas siekia net 8%, atsižvelgiant į darbo sąnaudas, turto nusidėvėjimą ir t.t. Šioje parduotuvėje e-užsakymams yra taikomas nedidelis papildomas antkainis, tačiau pagrindinis pelningumą didinantis veiksnys yra integruotų technologinių sprendimų taikymas.
„Be StrongPoint maistomatų ir e-užsakymų surinkimo sprendimo mes nebūtume pasiekę tokio pelningumo“, – teigia Johan.
Rekomendacija
„E-komercija mums greitai tapo nepaprastai svarbi, čia ir matome didžiausią augimą. Kadangi paklausa vis auga, jau investavome į papildomą StrongPoint maistomatų modulį“, – tvirtina Johan.
Johan neabejoja dėl e-komercijos sprendimų tiekėjo:
„Visiems prekybininkams rekomenduoju StrongPoint. Jie siūlo išmanius mažmeninės prekybos technologijų sprendimus, kurie padeda taupyti laiką ir supaprastinti prekybos, ypač e-komercijos, procesus.“
Interviu vaizdo įrašą žiūrėkite čia: