StrongPoints teknik och tidig introduktion av e-handel med dagligvaror har gett ICA Maxi Flygstaden en stark marknadsandel

February 21, 2022

StrongPoints e-handelslösningar för dagligvaror har gjort det möjligt för ICA Maxi Flygstaden att hantera upp till 700 onlinebeställningar per dag i butik. Butiken levererar 1 500-2 000 beställningar i veckan med hjälp av plock i butik där 80 % av onlinekunderna väljer att hämta sin order själva i butik och 20 % tar hemleverans.

Se en sammanfattning av vår videointervju här:

Om ICA Maxi Flygstaden: 

  • ICA är en av de största dagligvaruhandlarna i Skandinavien med cirka 1 300 butiker över hela Sverige
  • ICA Maxi Flygstaden ligger i Halmstad och är en 16 000 kvadratmeter stor livsmedelsbutik
  • Butiken valde StrongPoints e-handelslösningar vid lanseringen av onlinehandeln 2016

StrongPoint e-handelslösningar som används:

  • Orderplocklösning
  • Drive-Thru med nummerregistreringsskyltigenkänning
  • Hemleverans
  • E-handelsprogramvara för att hantera hela arbetsflödet
  • Butiken använder även DIGI vågar, CashGuard och Vensafe från StrongPoint

Resultat:

  • Levererar 1 500–2 000 onlinebeställningar i veckan med plock i butik från StrongPoint
  • 2021 nådde en topp på nästan 700 beställningar som utfördes på en enda dag
  • 80 % av onlinekunderna väljer hämta i butik (Click & Collect) och 20 % hemleverans
  • Butiken har 20% av marknadsandel i Halmstad, ökat från ca 16-17% sedan butiken började med e-handel 2016

ICA Maxi Flygstaden var tidiga ut med att start starta e-handel och har under åren kunnat skala upp med StrongPoints lösningar

När  ICA Maxi Flygstaden påbörjade sin e-handelsresa 2016 valde de StrongPoints orderplocklösning i butik. Sedan dess har butiken lagt till flera Last Mile-lösningar från StrongPoint inklusive Drive-Thru-lösningen med CAR och StrongPoints hemleveranslösning.

“Vi använder många av StrongPoints lösningar i vår butik. Deras helhetslösning för e-handeln är väldigt enkel, extremt effektiv och rimligt prissatt. Det passar perfekt med våra butiksbehov. Vi är också mycket nöjda med deras servicetekniker och det stöd vi får från dem”, säger Anette Bengtsson, butikschef på ICA Maxi Flygstaden.

Idag har butiken utvecklat en stadig kundbas för onlinehandeln och avsevärt ökat sin marknadsandel i regionen, och utnyttjar den växande efterfrågan på nätmat lokalt.

Utnyttjar butiken för att leverera nätmat i stor skala

Det finns de som är tveksamma till potentiella kapaciteten för att med plock i skapa en tillfredsställande orderuppfyllelse online. ICA Maxi Flygstaden, och många andra StrongPoint-kunder, har visat att med butiksplock kan man uppnå oöverträffade nivåer i både kapacitet och effektivitet med butiksplock.

“Vi har haft nästan 700 onlinebeställningar på en dag och arbetar vanligtvis med 1500-2000 onlinebeställningar varje vecka med StrongPoints plocklösning i butik. Det är ett väldigt smidigt system som ökar hastigheten, fungerar bra och är mycket exakt. Vi använder det varje dag”, säger Anette Bengtsson.

Butikens leveransgrad har också förbättrats avsevärt med hjälp av StrongPoints manuella plocklösning. Systemet kan anpassas till varje butiks layout, plockpersonalens metoder och antalet plockzoner. Det smarta, snabba och flexibla substitutionssystemet är också en kundbehaglig.

Hämta själv är den nya hemleveransen

ICA Maxi Flygstaden lade till StrongPoints Drive-Thru-lösning för att förbättra effektiviteten och träffsäkerheten i butikens utlämning av ordrar i butik. Något som tidigare var rent manuell, förutom att tillhandahålla en hemleveranslösning. Nationellt har Click & Collect (hämta själv i butik) gått om hemleverans och denna butik är inget undantag med 80 % av onlinekunderna väljer att hämta själv i butikens Drive-Thru.

“Våra kunder tycker att Drive-Thru-lösningen är riktigt smidig och bekväm. Med StrongPoints system, inklusive CAR (bilnummerigenkänning), ser vi direkt på skärmen när kunden närmar sig. Vi behövde öka effektiviteten och minska väntetiden för kunderna, och StrongPoint har hjälpt oss att göra just det. Vi har också sett andra butiker använda samma lösning med stor framgång”, säger Anette Bengtsson.

Ökad effektivitet och kapacitet med StrongPoint

En av de viktigaste anledningarna till att ICA Maxi Flygstaden valde att använda StrongPoints e-handelslösningar för dagligvaror var för att det var end-to-end och gjorde att butiken själva kunde skapa effektivitet och skalbarhet.

“Jag skulle varmt rekommendera StrongPoint till alla andra dagligvaruhandlare. Vi är väldigt nöjda med dem, vilket kan sägas om alla våra lösningar från StrongPoint”, säger Anette

 

Lösningar från StrongPoint:

Ditt formulär har sänts till oss!

FORTSÄTTA