VoCoVo Röstkommunikations-system
VoCoVo och StrongPoint kopplar samman butiksteam. VoCoVo är en världsledande aktör inom kommunikation för butiksteam, med en DECT-driven röstlösning som används av ledande tier 1-kedjor i 39 länder. Tillsammans hjälper vi detaljhandeln att stärka sina medarbetare, leverera enastående kundservice och nå nya nivåer av operativ effektivitet. Genom omedelbar kommunikation, integrerad telefoni och sömlösa kopplingar till smart butiksteknik ser våra lösningar till att medarbetarna håller kontakten, att kunderna får hjälp snabbare och att butikerna drivs smartare – varje skift, varje dag.
Sammankopplade team
Effektiv detaljhandel börjar med medarbetare som kan nå varandra direkt. VoCoVos trådlösa headset kopplar samman alla medarbetare i butiken, och Call Points underlättar även kommunikationen med kunderna. Frågor besvaras, uppgifter slutförs och kunderna behöver aldrig vänta. Handsfree och diskret kommunikation gör att personalen kan samarbeta i realtid.
Kundservice i toppklass
När medarbetarna kan agera i samma stund som en kund behöver hjälp höjs servicekvaliteten över hela linjen. Med VoCoVos tvåvägs Customer Call Points når kunden en medarbetare med en knapptryckning, samtidigt som telefonintegrationen låter personalen hantera samtal direkt i headsetet. Tack vare detta blir interaktion en möjlighet att bygga lojalitet.
Uppkopplad butiksdrift
Dagens butiker är beroende av ett växande ekosystem av digitala system. VoCoVo är öppet by design och integreras sömlöst med självutcheckningar, click & collect, ESL:er, säkerhetssystem och AI-drivna verktyg. I kombination med StrongPoints butikskunnande möjliggör detta en helt uppkopplad butik där teknik och team arbetar tillsammans för att driva resultat.
Tryggare
medarbetare
54% av medarbetare använder VoCoVo känner sig tryggare än tidigare. VoCoVo ger varje medarbetare en direktlinje till sitt team för stöd, säkerhetslarm och snabba beslut, vilket förbättrar säkerhet, välbefinnande och personalbehållning. Engagerade medarbetare med rätt stöd levererar bättre service och stannar längre, vilket minskar kostnaderna för personalomsättning.
VoCoVos ledande kommunikationslösning
Headset – Omedelbar kommunikation
VoCoVo Series 5 Pro-headset kopplar samman medarbetare i hela butiken med kristallklart full duplex-ljud. De är utvecklade specifikt för detaljhandeln, drivs av DECT och är lätta och hållbara för säker, skalbar täckning även i de största butikerna.
• Full duplex-ljud, medarbetarna kan tala och lyssna samtidigt
• Brusreducerande mikrofoner byggda för livliga butiksmiljöer
• Upp till 40 timmars standby-tid per laddning, med vattentät och stöttålig design
• Telefoniintegration som möjliggör kundsamtal handsfree
• Omedelbara aviseringar direkt till headsetet
Call Points – Kundhjälp på begäran
Med tvåvägs Call Points når kunderna en butiksmedarbetare med en knapptryckning, oavsett om de står i en gång, vid en servicedisk eller vid upphämtning utomhus. Strategisk placering gör varje del av butiken till en servicepunkt.
• Omedelbar kontakt mellan kunder och rätt medarbetare
• Täckning i gångar, provrum, vid upphämtning och på utomhusytor
• Snabbare responstider och kortare väntetid för kunderna
• Flexibel placering som kan flyttas med säsongskampanjer
• Tvåvägsljud för tydliga samtal, inte bara aviseringar
Keypads – Friktionsfritt kassastöd
Med Checkout Keypads kan kassapersonalen kalla på hjälp, begära priskontroller eller eskalera ärenden utan att lämna kassan, vilket snabbar upp transaktionerna och minskar kötiderna.
• Anpassningsbara enknappslarm från kassan till rätt medarbetare
• Snabbare priskontroller, makuleringsgodkännanden och kundeskaleringar
• Kortare köer och en smidigare upplevelse för kunderna
• Bättre överblick för arbetsledare över behovet i kassan
• Sömlös integration med VoCoVo Headsets för omedelbar respons
Gateway – Navet i den uppkopplade butiken
VoCoVo Gateway är navet som kopplar samman headset, Call Points och keypads med butikens övriga system. Med sin öppna arkitektur gör den hela butiken till ett sammankopplat team.
• Central styrning av alla VoCoVo-enheter från en och samma plattform
• Öppna integrationer mot telefoni, självutcheckningskassor och tredjepartssystem
• Realtidsaviseringar från anslutna system direkt till medarbetarnas headset
• Skalbar och driftsäker täckning som växer med butiken
• Sömlös koppling mellan butiksteknik och team
VoCoVo – din anknytning till anställda
Öka företagets produktivitet med VoCoVo-kommunikationssystemet för anställda
Teamkommunikation
VoCoVo är ett kommunikationssystem för butiken som driver produktivitet, ökar försäljningen och skapar en oersättlig kundupplevelse. Kommunikationslösningen är skapad för butiksanställda, och gör det möjligt för kollegor i butiken att kommunicera i realtid och lösa kund- och kollegors problem.
Tryck på knappen, prata och hela ditt team kommer att kunna lyssna, prata och hjälpa till! Det effektiva, lätta och hållbara headsetet hjälper teamet kommunicera på en ny nivå.
Mer än bara hörlurar
VoCoVo-lösningen inkluderar fler kommunikationsenheter än bara headset – inklusive frontend-terminaler och kundförfrågningsterminaler i golvet, alla anslutna via en trådlös anslutning som täcker hela arbetsytan. Ytterligare VoCoVo-enheter, som headset, smartphones och surfplattor, låter dig utöka kommunikationen över hela företaget och bortom – till lager, huvudkontor och mer.
Detta innebär färre enheter och fler kommunikationsmetoder, för oöverträffad effektivitet.
Obegränsad anslutning
VoCoVos lösning ger kollegor möjlighet att kommunicera via lätta headset med hjälp av tvåvägskonferenser. VoCoVo erbjuder också ett brett utbud av helt integrerade kommunikationsenheter.
Den unika konfigurationen gör att lösningen kan integreras med befintliga affärshanteringslösningar, vilket minskar antalet enheter som används och sparar kostnader. Det skapar också en extrem skalbarhet, där du kan välja att skapa upp eller ner efter dina behov.
inbäddad video
Vi kopplar samman butiken
Med VoCoVos världsledande kommunikationslösningar och StrongPoints kunskap om detaljhandeln ger vi butiksmedarbetarna verktygen de behöver för att leverera enastående service varje skift, varje dag.
Kontakta oss idag
Är du intresserad av våra lösningar? Vi hjälper gärna till! Tveka inte att använda formuläret nedan, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Tack för ditt meddelande! Vi hör av oss till dig inom kort.