Balss sakaru sistēma

VoCoVo ir veikala, noliktavas un biroja sakaru risinājums, kas ļauj Jūsu komandām un veikaliem sazināties, lai kur tie atrastos. Tas palīdz noliktavas darbiniekiem veikt tādus uzdevumus kā krājumu līmeņa pārvaldīšana, saldētavas temperatūras uzraudzība, saziņa ar kolēģiem tirdzniecības zālē un atbildēšana uz klientu jautājumiem. Tā rezultātā tiek uzlabota klientu apkalpošana, pieaug veikalu produktivitāte un tiek palielināti pārdošanas apjomi.

Tūlītēja atbilde uz klientu pieprasījumiem

Klientiem bieži nepieciešama palīdzība produktu atrašanā vai lēmuma pieņemšanā. Taču, ja palīdzība netiek sniegta pietiekami ātri, pastāv liela iespēja, ka viņi aizies, neizdarot pirkumu. Izmantojot VoCoVo, darbinieki var atbildēt, izmantojot zvana pogu. Alternatīvi, viņi var paziņot klientam, ka jau dodas ceļā. Klientu apkalpošanas pogas var izvietot veikala telpās, uzlaikošanas kabīnēs, piegādes vietās vai preču saņemšanas vietās.

Daudzveidīgi VoCoVo rīki ļauj saziņai notikt dažu sekunžu laikā. Darbinieki var sazināties, izmantojot austiņas, klienti var izmantot izsaukšanas punktus, lai uzdotu darbiniekiem jautājumus, un darbinieku peidžeru sistēma ļauj sazināties ar viena pogas spiediena palīdzību. Vieglās, izturīgās austiņas ļauj sazināties komandām, kas atrodas dažādās ailēs, stāvos un pat ēkās. Darbinieki vairs nav piesaistīti birojam un viņiem vairs nav jāraizējas par vairākām ierīcēm, piemēram, rācijām un telefoniem. Austiņas ļauj likt klientam uzgaidīt vai pāradresēt zvanu speciālistiem, vai veikt izejošos zvanus tieši no tirdzniecības zāles.

Biznesa informācijas portāls

VoCoVo sakaru sistēmas nemanāmi integrējas Jūsu esošajā telefonijas sistēmā. Integrācija ar citiem VoCoVo produktiem, piemēram, CallPoints un KeyPads, ļauj personālam dzirdēt un reaģēt uz ziņojumiem, piemēram, “nepieciešama palīdzība klientam preču saņemšanas vietā” vai “jautājums par cenu sestajā kasē”.

Biznesa informācijas portāls apkopo datus no Jūsu VoCoVo sistēmām un izveido atskaites, balstoties uz galvenajiem rādītājiem, ļaujot noteikt iespējamos uzlabojumus veikalos, kas ļaus panākt vislabāko IA. Tagad varat ne tikai nodrošināt saviem darbiniekiem efektīvāku veidu, kā atrast citam citu, bet varat arī optimizēt darbinieku skaitu un padarīt klientu apkalpošanu par veikala veiktspējas rādītāju, izmantojot VoCoVo unikālo biznesa informācijas portālu.