StrongPoint Delivery Manager

El módulo Delivery Manager de StrongPoint se encargará de todo una vez que el pedido esté preparado para garantizar que llegue al cliente perfectamente.

Este módulo gestiona toda la comunicación tanto con el cliente como con el personal, garantizando que el cliente reciba el mejor servicio posible cuando llegue para recoger su pedido.

La solución Delivery Manager también ofrece el máximo apoyo al personal para que la atención al cliente sea inmejorable; por ejemplo, la solución se asegura de que los empleados sepan exactamente qué es lo que va a recoger el cliente y dónde están los productos preparados dentro de la tienda, además de garantizar que el cliente que llega primero sea el primero en ser atendido, etc. También permite que el personal informe al cliente a su llegada de si hay alguna discrepancia con respecto al pedido, de modo que se le puedan ofrecer otros productos o, simplemente, añadir ese extra que mejora el servicio.

Qué
Un software que permite que los comercios tengan un control total sobre cada una de las fases del proceso de entrega y que garantiza la comunicación continua, tanto interna como externa.

Por qué
A medida que aumenta el número de pedidos, es necesario contar con un sistema inteligente que haga un seguimiento de cada una de las fases. Delivery Manager proporciona datos concretos sobre cada pedido y también informa una vez que el pedido ha sido entregado, permitiendo un funcionamiento eficiente y garantizando la mejor atención al cliente.

Para quién
Delivery Manager de StrongPoint está diseñado para comercios online de cualquier sector que quieran controlar el proceso de entrega en las tiendas.

Gestión del personal
Delivery Manager ayuda a los comercios con la gestión del personal.

Notificación de la llegada del cliente
El cliente registra su llegada mediante una pantalla o respondiendo a un mensaje de texto y el personal recibe instantáneamente una notificación que le informa de que el cliente ha llegado para recoger sus productos.

Aceptación del pedido
Delivery Manager ofrece la posibilidad de firmar en pantalla, para que pueda usarse como prueba de la entrega, por ejemplo.

Control de edad
El personal recibirá una notificación si el pedido contiene algún producto sobre el que hay restricciones por motivos de edad, de manera que sabrán con antelación si deben comprobar la edad del cliente antes de entregarle el pedido.

Informe sobre anomalías
Delivery Manager hace un seguimiento de la entrega e informa sobre cualquier anomalía.

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