Tänu e-kaubandusele tuli Lilla Edeti ICA toime veebitellimuste mahu ülikiire kasvuga

Koos pandeemiaga saabus suurem nõudlus toidukaupade e-poe järele, pannes proovile Lilla Edeti ICA võimekuse. Kauplus kuulub ICA Gruppi, Rootsi suurimasse toidukaupade jaeketti, mis on ühtlasi toidukaupade e-kaubanduse turuliider. Väljakutsetega toime tulemiseks juurutas kauplus ettevõtte StrongPoint e-kaubanduse lahendused, sh toidukaupade kättesaamise kapid ja komplekteerimislahenduse koos elektrooniliste hinnasiltidega.

„Pidime kättetoimetamise võimekust kiiresti kahekordistama ja ilma ettevõtte StrongPoint lahendusteta ei oleks me suutnud tänaste mahtudega toime tulla,“ ütleb Lilla Edeti kaupluse juhataja Patrik Johansson.

Patrik lisab, et e-poe tellimused annavad praegu suure osa kaupluse kogutulust. Pealegi kasvasid kauba kauplusest kättesaamise ja kojuveo maht vastavalt 173% ja 55%.

Toidukapid lahendasid kiiresti võimekuse kitsaskohad

Algul kaalus Patrik kauplusse täiendava jahelao ehitamist. Kuid üsna pea tekkis arusaam, et StrongPoint pakub paremat investeeringut kaubakappide näol.

„Esimene mõte oli ehitada veel üks jaheladu, aga siis leidsime, et toidukapid oleksid majanduslikult nutikam lahendus. Palju soodsam kui lisaruumi rajamine. Ettevõtte StrongPoint toidukapid on paigaldatud kaupluse juurde ja nii suutsime kauplusest kauba kätteandmise võimekust ühe ajavahemiku kohta kahekordistada ning säästa pool miljonit kuni miljon krooni (47000–95000 eurot), mis oleks kulunud lisaruumi ehitamisele. Pealegi on see lihtsalt väga äge lahendus!“ ütleb Patrik.

Ettevõtte StrongPoint kaubakappidel saab valida 3 temperatuurisätte vahel: sügavkülm, jahutus ja välistemperatuur. Kapid on loodud vastu pidama ka Põhjamaade karmis kliimas.

„Kappide paigaldamine oli üllatavalt lihtne ja kiire. Läks kõige rohkem nädal, et kõik paika ja kapid kasutusvalmis saaks. Nii et see on tõesti hea viis võimekuse suurendamiseks. Oleme ülimalt rahul,“ sõnab Patrik.

Kasutamislihtsus pakub rõõmu nii ostjatele kui ka töötajatele

Kuna praegu mõjutavad läbimüüki kõige rohkem e-poe tellimused, siis toidukapid on toonud täiesti uusi kliendigruppe ning varasematelt klientidelt kuuldakse samuti kiidusõnu.

„Kliendid on kaubakappidega väga rahul ja rõõmsad. Muuhulgas on meile sellest e-postiga teada antud. Hinnatakse protsessi sujuvust ja igasuguste takistuste puudumist, st ei tule järjekordades seista, mida kauba käsitsi üleandmisel tahes tahtmata ette tuleks. Ja pealegi välditakse terviseohte. Kõigele lisaks saame öelda, et kaubakappidega jõuame täiesti uute klientideni,“ ütleb Patrik.

Kaubakappe kiidavad ka töötajad, sest nii on lihtsam oma aega planeerida ja tekib palju vähem stressi.

„Enne oli meil selline süsteem, et klient helistas kella, kui oli kaubale järgi tulnud. Niimoodi töötamine oli suhteliselt tülikas. See tekitab ju stressi, kui pead kogu aeg kuulama, millal keegi kella helistab, siis oma tööd-tegemised pooleli jätma ja edasi-tagasi jooksma. Nii et töötajate meelest on ettevõtte StrongPoint kaubakapid lihtsalt geniaalne lahendus.“

Kõrvaldage tellimuse täitmisel tekkivad vead

Toidukapid aitavad vähendada eksimusi tellimuse täitmisel. Varem võis mõnikord väga kiirel ajal ja pikkade järjekordade tõttu kiirustades juhtuda, et klient saab vale koti. Kauba kauplusest kättesaamisel oli see tipptunnil paraku tavaline mure. Selliseid apsakaid enam ei esine ja see on kaupluse jaoks üks suuremaid toidukappide eeliseid.

Tõhus komplekteerimine on toidukaupade e-müügi edu pant

Lilla Edeti ICA investeeris komplekteerimislahendusse kohe kui e-poega alustati. Tööstusharu keskmisega võrreldes saab lahendusega komplekteerida kuni 7 korda kiiremini ja see on piisavalt paindlik, et sobida mistahes kauplusele. E-poe tellimused komplekteeritakse lahenduse toel äärmiselt tõhusalt. See on aidanud haarata tugeva positsiooni e-turul.

„Näeme kaupluses komplekteerimisel suuri eeliseid tellimuskeskuse ees, pealegi on plussiks see, et saame kliendile pakkuda enda värsket toodangut pagari- ja kulinaarialetist. Ilma komplekteerimislahenduseta ei oleks e-pood kuidagi saanud nii hästi toimida, sest meil on kaupluses umbes 11000 kaubaartiklit,“ ütleb Patrik.

Nüüd on seda täiendatud valgusvalikusüsteemiga, ettevõtte Pricer elektrooniliste hinnasiltidega ühendatud funktsiooniga. Nii on töö veelgi tõhusam, sest komplekteerija näeb järgmise toote riiulil vilkuvat hinnasilti. Ühtlasi väheneb valesti komplekteeritud toodete maht 30% võrra.

„Meie jaoks on lisafunktsioonil palju plusse. Kõige tähtsam on ilmselt see, et uute töötajate väljaõppele kulub vähem aega. Vilunud komplekteerijale on see aga hästi kasulik nende toodete juures, mille valik on lai ja mis on väga sarnase väljanägemisega, näiteks vürtsid või beebitoit. Nüüd läheb komplekteerimine palju kiiremini ja ladusamalt,“ lausub e-poe juhataja William Cander.

StrongPoint ületab ootusi

„Kokkuvõttes oli ettevõtte StrongPoint toidukappide soetamine veelgi parem otsus kui oskasime arvata. Selles on kaupluses kõik ühel meelel,“ sõnab Patrik. „Me ei oleks tänaste suurte mahtudega toime tulnud, kui StrongPoint ei oleks neid lahendusi tarninud. Soovitame nende e-kaubanduse lahendustesse investeerimist kõigile, eriti siis kui soovitakse e-poe mahtu suurendada.“