Sisu juurde

Kõnekeskus

Jaemüügiettevõtte töötaja saab pöörduda kõnekeskuse poole, teatades tekkinud probleemidest ja vajadustest operatiivselt, olles samal ajal kindel, et need leiavad parima lahenduse. Kõnekeskuse töötajad kooskõlastavad esitatud päringud kõigi osapooltega. 

Eksperdid on valmis aitama ööpäevaringselt

StrongPointi kõnekeskus koosneb grupist oma ala parimatest ekspertidest, kes töötavad spetsiaalse tarkvaraga, mis võimaldab kõik probleemid registreerida, need lahendajatele määrata, sündmuste olekut jälgida ning probleeme analüüsida. 

Lahendus võimaldab mõõta ja näidata järgnevat:

• Kas teie partnerid täidavad oma kohustusi. Esitatakse aruanded hilinenud või õigel ajal sooritatud tööde kohta. Samuti tegemata ja tehtud tööde kohta
• Kas teie töömeetodid on piisavalt tõhusad. Esitatakse aruanded tööde kohta, mis on ühelt probleemilahendajalt teisele ümber suunatud

StrongPoint kõnekeskuse kasu

Üks telefoninumber kõigile küsimustele

Töötajad ei pea meeles pidama erinevaid numbreid.

Meie konsultandid on IT-spetsialistid

Tänu sellele leiavad nii mõnedki probleemid lahenduse konsultatsiooni käigus või süsteemi kaugjuhtimise teel.

Oskus tuvastada probleemseid kohti

Oskus tuvastada probleemsed kohad süsteemide tõhususe ja täiustamise planeerimisel.

24/7

Ööpäevaringne kõnede vastuvõtt, konsultatsioonid ja probleemilahendus.

Ükski probleem ei saa “kaduda”

Kõik sündmused kogutakse ühte süsteemi, nii et ükski probleem ei saa “kaduda”. Tänu sellele väheneb probleemkõnede koguhulk 10-16% võrra.

Aja kokkuhoid

Sellisel moel säästetakse aega, mille saab pühendada otseste tööülesannete täitmisele, jättes probleemide lahendamise selle ala spetsialistidele. Töötajad ei pea muretsema tehniku õigeaegse saabumise pärast, me hoolitseme selle eest ise.

Paindlikkus

Selleks, et probleemilahendajad saaksid süsteemi kasutada, ei pea arvutisse tarkvara installeerima – piisab internetiühendusest.

Lühike ooteaeg

Kõnekeskusel on varukonsultante ning seega ei pea helistajad tipptundidel ootama kuni keegi nende kõnele vastab ja probleemi registreerib, sest kõne suunatakse vabale konsultandile.

Pakume kõnekeskuse teenust kõigile jaemüüjatele Baltimaades ja kaugemalgi

Mida kliendid kõnekeskuse teenuse kohta ütlevad?

Võtke meiega juba täna ühendust 

Kas meie lahendused pakuvad teile huvi? Räägime hea meelega asjast lähemalt! Võtke meiega ühendust kasutades allolevat vormi. Kontakteerume teiega esimesel võimalusel. 

Ettevõtte nime sisestamine on kohustuslik
Perekonnanime sisestamine on kohustuslik
Peate nõustuma tingimustega

Thank you for getting in touch. We will get back to you as soon as possible.