StrongPoints lösningar hjälpte ICA-handlare i Sälen att skala upp och möta ökad efterfrågan på e-handel
Se vår video med ICA-handlare Carl-Johan Åkerstedt på ICA Nära Sälen där han berättar om hur våra lösningar för onlineplock samt hämtskåp hjälpt dem i sin onlinehandel.
Om ICA Nära Sälen
- ICA Nära Sälen är en matbutik belägen i Sälen ett av Sveriges populäraste turistområden
- Butiken är starkt beroende av turister, särskilt under vintersäsongen
- Butiksstorlek – 1 030 m2 (11 087 kvm)
StrongPoints lösningar som butiken använder
Resultat:
- 15-20% av intäkterna 2021 kommer från e-handeln
- De förluster butiken drabbats av till följd av pandemin har minskat genom att butiken kunnat lyfta sin onlinehandel
- Insparade kostnader för lagring av plockade ordrar genom att använda hämtskåp som förvaringsutrymme
På grund av sitt läge är ICA Nära Sälen en butik som drabbats särskilt hårt av Covid-19-pandemin. Butiken ligger i Sälenfjällen i västra Dalarna och turisterna har alltid varit en betydande del av butikens kunder och därmed intäkter.
– På grund av pandemin har färre semestrat på orten än tidigare. Inte bara det, utan regeringen sa även att de som ändå åker på semester i fjällen borde handla sina matvaror hemma innan de åker – eller handla online”. Säger Carl-Johan Åkerstedt, ägare av ICA Nära Sälen.
Butiken hade tidigare inte erbjudit e-handel för sina kunder, även om man hade funderingar på det, men med pandemin insåg de att det var något de omedelbart var tvungna att implementera. Butiken var redan kund hos StrongPoint som redan är leverantör av flera andra butiksteknologiska lösningar i butiken så som Vensafe och CashGuard. Detta bidrog till att implementeringen och genomförandet kunde gå snabbt.
”Vi investerade i StrongPoints orderplocklösning för att kunna öka effektiviteten i butiksplocket av onlinebeställningar och StrongPoints Click & Collect hämtskåp för att hjälpa oss att leverera beställningar. Vi valde StrongPoint eftersom vi sedan tidigare är mycket nöjda med deras service och användarvänligheten i deras lösningar”. Säger Carl-Johan.
StrongPoint hjälpte butiken att behålla lönsamhet genom att utnyttja den ökade efterfrågan av e-handel
Genom att vara snabba med att starta sin e-handel såg butiken direkt ett ökat kundupptag, såpass att 2021 kommer mellan 15-20% av butikens intäkter komma ifrån e-handelskunder, och vissa dagar når e-handeln upp till 40% av alla intäkter.
”Vi skulle ha förlorat mycket intäkter under den här tiden om det inte vore för StrongPoint. Vi får många stora beställningar på söndagar med människor som köper matvaror online för hela semesterveckan. Många söndagar är våra genomsnittliga beställning cirka 2 500 kronor , säger Carl-Johan.
Carl-Johan uppskattade särskilt de extra fördelar som installation av Click & Collect hämtskåp innebär, utöver att tillhandahålla en leveranslösning.
” Att ha hämtskåp var avgörande för oss eftersom vi hade en otrolig efterfrågan från onlinekunder mellan jul och påsk och vi behövde omedelbart tillhandahålla en pickup eller hemleveranstjänst. Genom att välja hämtskåp kunde vi undvika att investera i ett nytt kylrum för att lagra onlinebeställningar som väntade på att levereras, eftersom skåpen fungerar som förråd”, säger Carl-Johan.
StrongPoints Click & Collect hämtskåp är speciellt framtagna för hantering av e-handel med livsmedel och är byggda för att fungera optimalt under alla förhållanden, även i Sveriges fjällvärld.
– Vi har haft upp till minus –30 grader och skåpen har alltid fungerat perfekt i alla temperaturzoner, säger Carl-Johan.
Flexibiliteten i StrongPoints orderplocklösning möjliggör anpassning utefter kundernas varierade efterfrågan
StrongPoints orderplock är en flexibel lösning som kan anpassas efter butikens exakta behov, dess personal samt kan skalas upp och ner enligt de dagliga variationerna av kundernas efterfrågan. Detta är en kärnfunktion som har varit särskilt uppskattad av ICA Nära Sälen.
– Butikschefen har snabbt kunnat göra förändringar och anpassningar av lösningen allt eftersom våra behov ökat över tid. Det är ett bra system för en dagligvaruhandlare som oss eftersom det ger möjlighet att ändra hur du väljer, vilka artiklar du plockar först i påsarna, och vi kan besluta om specifika områden där vi gör zonplockning.
Vinterturismen testade verkligen butikskapaciteten när det gäller att kunna bearbeta så många beställningar från en relativt liten butik och vid många tillfällen hade vi 6 till 8 personer som plockade mat samtidigt. Tack vare StrongPoint kunde vi omedelbart skala upp inför säsongen och hantera många fler onlineordrar, säger Carl-Johan.
Vill du veta mer om våra lösningar. Kontakta oss här
Läs mer om Click & Collect
