E-komercijas risinājumi ļāva kūrortā izvietotam mazumtirgotājam apmierināt straujo tiešsaistes pieprasījuma pieaugumu

janvāris 8, 2022

ICA grocery locker

Video intervijas kopsavilkumu skatiet šeit

Par ICA Nära Sälen:

  • ICA ir viens no lielākajiem pārtikas preču mazumtirgotājiem Skandināvijā
  • ICA Nära Sälen ir ICA veikals, kas atrodas populārā slēpošanas kūrorta zonā
  • Veikals lielā mērā balstās uz tūristiem, īpaši ziemas sezonā
  • Veikala platība – 1 030m2

Izmantotie StrongPoint e-komercijas risinājumi:

Rezultāti: 

  • 15-20% no 2021. gada ieņēmumiem veido tiešsaistes pasūtījumi
  • Samazināti pandēmijas radītie zaudējumi veikalā, izmantojot tiešsaistes klientu segmentu
  • Samazinātas pasūtījumu izpildes uzglabāšanas izmaksas, izmantojot āra skapjus kā uzglabāšanas telpas

 

Tā atrašanās vietas dēļ ICA Nära Sälen ir veikals, kuru īpaši skārusi Covid-19 pandēmija. Veikals atrodas populārā slēpošanas kūrorta rajonā, tāpēc tūristi vienmēr ir veidojuši būtisku daļu no veikala ieņēmumiem.

“Pandēmijas dēļ kūrortā atpūtās mazāk cilvēku nekā agrāk. Ne tikai tas, bet arī valdība noteica, ka cilvēkiem, kuri dodas atvaļinājumā, pirms došanās atvaļinājumā vajadzētu iepirkties mājās vai tiešsaistē,” stāsta ICA Nära Sälen īpašnieks Carl-Johan Åkerstedt.

Veikals iepriekš nebija piedāvājis e-komercijas iespējas saviem klientiem, lai gan par to tika domāts, taču, sākoties pandēmijai, viņi saprata, ka tas ir nekavējoties jāīsteno. Veikals jau bija StrongPoint klients, jo StrongPoint ir veikala grupas izvēlētais mazumtirdzniecības tehnoloģiju piegādātājs, kas palīdzēja paātrināt ieviešanu un izpildi.

“Mēs investējām StrongPoint pasūtījumu komplektēšanas sistēmā, lai ievērojami palielinātu tiešsaistes pasūtījumu komplektēšanas veikalā efektivitāti, un StrongPoint pārtikas preču skapīšos, lai palielinātu mūsu pasūtījumu izpildes kapacitāti. Mēs izvēlējāmies StrongPoint, jo esam ļoti apmierināti ar viņu apkalpošanu un viņu risinājumu lietošanas ērtumu,” – saka Carl-Johan.

StrongPoint palīdzēja veikalam saglabāt ieņēmumus, izmantojot tiešsaistes pieprasījuma kāpumu

Tā kā veikals ātri izveidoja tiešsaistes piedāvājumu, tas nekavējoties guva lielu atsaucību, un 2021. gadā 15-20 % no veikala ieņēmumiem tagad tiek gūti no e-komercijas klientiem, dažās dienās sasniedzot pat 40 % no visiem ieņēmumiem.

“Mēs šajā laikā būtu zaudējuši daudz ieņēmumu, ja nebūtu StrongPoint. Svētdienās mēs saņemam daudz lielu pasūtījumu, kad cilvēki tiešsaistē iegādājas pārtikas produktus visai atvaļinājuma nedēļai. Daudzas svētdienas mūsu vidējais pasūtījumu apjoms ir aptuveni 2 500 Zviedrijas kronu” – stāsta Carl-Johan.

Karls-Johans īpaši novērtēja papildu priekšrocības, ko Click & Collect pārtikas preču skapīšu uzstādīšana deva salīdzinājumā ar piegādes uz mājām risinājumu.

“Pārtikas preču skapīša esamība bija ļoti svarīga, jo laikā no Ziemassvētkiem līdz Lieldienām mums bija neticams pieprasījums no tiešsaistes klientiem, un mums vajadzēja nekavējoties nodrošināt preču saņemšanas pakalpojumu vai piegādi mājās. Izvēloties pārtikas preču skapīšus, mēs varējām izvairīties no investīcijām jaunā dzesēšanas telpā, lai uzglabātu tiešsaistes pasūtījumus, kas gaidīja piegādi, jo skapīši kalpo arī kā noliktava,” – stāsta Carl-Johan.

StrongPoint pārtikas preču skapīši ir īpaši konstruēti pārtikas preču saņemšanai, un tie ir veidoti tā, lai optimāli darbotos jebkuros apstākļos, pat Zviedrijas kalnos.

“Mēs esam strādājuši līdz pat -30°C temperatūrā, un skapīši vienmēr ir darbojušies nevainojami visās temperatūras zonās,” – saka Carl-Johan.

StrongPoint pasūtījumu komplektēšanas elastība ļāva palielināt un samazināt pasūtījumu apjomu atbilstoši klientu pieprasījuma svārstībām

StrongPoint pasūtījumu komplektēšana ir elastīgs risinājums, ko var pielāgot precīzām veikala un tā darbinieku vajadzībām, kā arī palielināt un samazināt atbilstoši ikdienas klientu pieprasījuma svārstībām. Šī ir galvenā iezīme, ko ICA Nära Sälen īpaši novērtē.

“Veikala vadītājs laika gaitā ir mainījis un pielāgojis risinājumu mūsu vajadzībām. Tā ir laba sistēma tādam pārtikas preču mazumtirgotājam kā mēs, jo tā ļauj mainīt komplektēšanas veidu, preces, kuras maisos tiek komplektētas pirmās, un mēs varam noteikt konkrētas zonas, kurās mēs veicam zonālo komplektēšanu. Ziemas tūrisms patiešām pārbaudīja veikala kapacitāti, lai salīdzinoši nelielā veikalā varētu apstrādāt tik daudz pasūtījumu, un daudzos brīžos pārtikas produktus vienlaicīgi komplektēja 6 līdz 8 cilvēki. Pateicoties StrongPoint, mēs varējām uzreiz palielināt apjomu atbilstoši sezonālajām vajadzībām un izpildīt daudz vairāk klientu pasūtījumu tiešsaistē,” – saka Carl-Johan.

Jūsu pieteikums tika nosūtīts mums!

TURPINĀT