Tryggare personal och nöjdare kunder med Vensafe varuautomater
När ICA Supermarket i Åsa på Västkusten lät installera sina Vensafe automater i januari 2019 var det delvis som ett led i arbetsmiljöarbetet: man ville skapa en tryggare och säkrare arbetsmiljö för personalen. Dessutom lockades man av att kunna erbjuda kunderna ett bredare sortiment. Nu snart två år senare kan de konstatera att de dessutom fått både mer ordning och reda i butiken och nöjdare kunder.
Anna Löwström är ICA-handlare och driver ICA Supermarket i Åsa, mellan Kungsbacka och Varberg på Sveriges västkust. Arbetsmiljöfrågor och personalens säkerhet ligger Anna nära om hjärtat och var en del i beslutet att införskaffa Vensafe varuautomater.
Tryggare och säkrare för kassapersonalen
Butiken hade sedan en tid haft problem med svinn av tobaksvaror och därtill fanns naturligtvis det alltid överhängande hotet om rån och inbrott, där just tobaksvaror är attraktivt.
”Som chef är det naturligtvis viktigt att personalen känner sig trygg. Det känns som en självklarhet att göra vad man kan med den utsatthet som ändå finns för kassapersonalen, för att minska rånrisk och tjafs vid kassan när vissa försöker snatta. Det var en väldigt viktig aspekt när vi valde att installera Vensafe”, berättar Anna.
Nöjdare kunder med ett bredare utbud
En annan viktig faktor för beslutet var att butiken i och med Vensafe fick möjlighet till att erbjuda ett större utbud av tobaksvaror jämfört med när man höll varorna ovanför kassorna, då Vensafe kan rymma klart fler produkter, som mest 80 produkter och 1 600 artiklar per automat.
Kunderna behövde till en början lite tid att vänja sig vid nyordningen och det krävdes en mindre utbildningsinsats från Anna och hennes medarbetare. Men det gick smidigt och kunderna vande sig snabbt.
”Idag uppskattar kunderna att vi kan hålla ett klart bredare sortiment än tidigare och är numera så vana vid den här typen av automater att det inte är några problem alls”, säger Anna. ”En annan fördel är att vi kan hålla en öppen kassalinje, något som uppskattas av både kunder och personal.”
Minskat svinn
Rent ekonomiskt har det också varit fördelaktigt: butiken har klart lägre svinn av tobaksprodukter. Även om Anna inte satt sig ned och räknat fram exakt hur mycket det innebär i reda pengar, så är det betydande belopp i minskat svinn.
Rekommenderar Vensafe
På frågan om Anna skulle rekommendera andra handlare att skaffa Vensafe kommer svaret blixtsnabbt: ”Ja, det skulle jag. Fördelarna är många, inte minst tryggheten och säkerheten för personalen. När vi väl fått till rutiner för att fylla på Vensafe-automaterna, har vi förutom övriga fördelar upplevt att vi fått bättre ordning och reda. Att det sen även är bra ekonomiskt med minskat svinn är en bonus.” avslutar Anna Löwström.
