StrongPoint på NRF i New York

30. januar 2023

Digitalisering, automatisering og selvbetjening er ikke noe nytt, men løsningene har modnet de siste årene. Flere butikkjeder har kommet over pilot-fasen og rullet ut løsningene, støttet av teknologi fra selskaper som Google og Microsoft.

Av Gisle Elvebakken, SVP StrongPoint Norge

StrongPoint startet nyåret med en tur til New York sammen med Virke og rundt 50 ledere fra norsk næringsliv for å lære mer om de nyeste trendene innenfor handel og teknologi på konferansen NRF Retail’s Big Show 2023.

New York er full av spennende butikk-konsepter, og den norske delegasjonen ble invitert på retail tour med AERA. Turen startet med eksklusiv seanse hos Norrøna Flagship Store, med godt innsyn i hvordan det er å etablere seg i USA. Neste besøk var Apple SOHO hvor vi ble demonstrert fokus på kundebehandling og ikke produktsalg. Videre var vi innom flere butikkonsepter rundt omkring Manhattan, hvor fellesnevner var kundeopplevelse og service. Kunden i fokus var også tema på frokostmøte ved det norske konsulatet i regi av Maze, hvor blant annet Jernia ved Espen Karlsen fortalte om at det er «avgjørende å ha service som en integrert del av butikkens virksomhet».

NRF er en årlig begivenhet over 3 dager dedikert for handel og teknologi. Messen har over 800 utstillere, 300 foredrag innen trender og «future of retail» med 40.000 besøkende fra hele verden.

StrongPoint hadde ikke egen stand, men var godt representert gjennom teknologipartnere som Pricer, Digi, Edgify, Microsoft og HP. Besøkende fra faghandel og dagligvare ble godt ivaretatt, og noen av løsningene fra messen blir forhåpentligvis å se i norske butikker framover.

NRF er for stort til å skulle oppsummere alle inntrykk, men noen synspunkter jeg sitter igjen med:

Utfordringer med forsyningskjeder, arbeidskraft og høy prisvekst er internasjonalt gjeldende. Vi har de siste årene sett hvordan handlemønster raskt kan endre seg, først under pandemien og nå som konsekvens av økte priser. Kunden er tilbake i butikken, men endrer handlemønster på grunn av dårligere økonomi. Det er allikevel lite pessimisme å spore blant de største handelsaktørene, men mer praktiske tiltak rundt driftskost, optimalisering av forsyningskjeden og varelager, forbedre arbeidsmiljø, reduksjon av butikkareal samt økt lavpris og egne merkevarer.
Digitalisering, automatisering og selvbetjening er ikke noe nytt, men løsningene har modnet de siste årene. Flere butikkjeder har kommet over pilot-fasen og rullet ut løsningene, støttet av teknologi fra selskaper som Google og Microsoft. Eksempler på løsninger kan være å bruke AI-teknologi og maskinlæring for å optimalisere vareflyt og lager, redusere svinn, øke kundetilfredshet samt «autonome» butikker.

StrongPoint har stor tro på sistnevnte, hvor kamera blir benyttet sammen med intelligent programvare for AI-basert bildegjenkjenning. Det vil bli flere løsninger innen automatisering og kostnadsbesparende teknologi, og vi jobber blant annet med forebygging av svinn og alderskontroll ved selvbetjening (SCO), identifisere tomme hyller, kunde trafikkanalyse og ikke minst «autonome» selvbetjente 24/7 åpne butikker med teknologi fra AiFi, Microsoft og HP.

Neste stopp, EuroShop

EuroShop i Düsseldorf 26.februar til 2.mars er neste post på programmet. Dette er verdens største messe for Retail og forventes å ha 2.300 utstillende og nær 100.000 besøkende. StrongPoint vil være tilstede og bemanne stands hos Microsoft, Hörmann (AutoStore), Zebra og HP.

Velkommen til å besøke oss på EuroShop 2023!