Épicerie avec service au volant
La solution de service au volant de StrongPoint, souvent appelée « Drive », est conçue pour que les détaillants en épicerie disposent d’une solution de retrait des achats efficace leur permettant de déposer les commandes en ligne dans les voitures des clients. Notre système combine la reconnaissance de la plaque d’immatriculation grâce au logiciel d’e-commerce de StrongPoint, ce qui permet d’alerter le personnel de la commande à livrer lorsqu’un client conduit jusqu’au magasin.
Embedded video
Capacité de charge élevée
Si vous disposez d’un espace de stationnement suffisant, vous disposerez d’une capacité de extraordinaire pour le retrait des achats dans votre magasin grâce à la solution de StrongPoint. En outre, l’efficacité minimise les files d’attente.
Gagnez du temps
Avec la solution StrongPoint, le personnel est alerté chaque fois qu’un client se rend au magasin, ce qui permet de gagner du temps sur l’identification du client et de sa commande correspondante.
Contrôle accru des commandes
Comme la commande est connectée à la plaque d’immatriculation dans notre système, il est facile de voir à quelle commande appartient quelle voiture. Minimisez le risque d’erreur humaine.
Améliorez l’expérience client
La meilleure expérience client en termes de retrait des achats est sans doute de conduire jusqu’au magasin, de demander à quelqu’un de mettre les sacs dans votre voiture, puis de repartir.
La meilleure expérience client, le plus rapidement possible
Le retrait des achats sur le trottoir peut demander beaucoup de travail et créer des files d’attente sur le parking. Toutefois, quand il est réalisé de manière efficace et précise, il permet d’offrir une excellente expérience au client et d’expédier rapidement un grand nombre de commandes en ligne.
Embedded video
Reconnaissance de plaques d’immatriculation
Lorsque le client passe sa commande, nous lui permettons simplement d’indiquer sa plaque d’immatriculation. À son arrivée au magasin, une caméra connectée à notre solution relève la plaque d’immatriculation et avertit le collaborateur du magasin de l’arrivée d’un client et de la commande correspondant à cette voiture.
Commandes affichées à l’écran à l’intérieur
Un écran doit être placé dans la zone de traitement du magasin avec le programme d’e-commerce de StrongPoint en cours d’exécution. À l’écran, le personnel obtiendra un aperçu complet des clients qui sont arrivés et des commandes qu’ils ont passées. À mesure que les commandes sont livrées, l’écran les efface.
Communication avec les clients
Les clients recevront automatiquement un SMS lorsque leur commande sera prête à être retirée et ils recevront toutes les informations nécessaires telles que l’adresse et le nom du magasin.
Assistance-conseil pour la conception de la structure du parking et du magasin
Lors du retrait d’une commande, l’écran/téléphone indique quelles portes sont ouvertes, et un voyant témoin sur la porte permet de guider le client. Elle s’allume également lorsque le personnel remplit le casier.
Faites d’énormes économies
Nos clients économisent du temps et de l’argent, et simplifient les routines en utilisant la solution de retrait des achats grâce au service au volant. Voici quelques résultats clés tirés d’une sélection de nos études de cas.
1 800 commandes
par semaine livrées en utilisant la solution service au volant pour un seul magasin.
33,3 heures
économisées par semaine en moyenne pour un seul magasin.
30 min
consacrées à chaque commande en moyenne, y compris la préparation des marchandises et le retrait des achats à l’aide de la solution de service au volant. C’est le nombre total d’heures de travail consacrées à la réalisation de la commande en ligne pour ce magasin.
Certains de nos clients satisfaits
Les principaux détaillants en alimentation utilisent aujourd’hui la solution de service au volant de StrongPoint.
Customer logos
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Le rêve des services informatiques
À ce stade, vous vous demandez peut-être comment cette solution se connecte à vos solutions et à votre infrastructure informatique existantes. Nous essayons de le rendre aussi simple et pratique que possible.
API standard pour l’intégration
Le logiciel de service au volant peut être intégré à votre système e-commerce, PGI ou à tout autre système, si vous le souhaitez. Cela est réalisé le biais d’API simples et standard fournies par StrongPoint. Notre recommandation, surtout si vous disposez d’autres solutions de StrongPoint, est d’intégrer notre plateforme d’e-commerce plutôt que de recourir directement à la solution de service au volant. Ainsi, toutes vos solutions d’exécution des commandes d’e-commerce de StrongPoint peuvent prendre parole ensemble et fonctionner de manière transparente.
Assistance à la clientèle
Au sein du service informatique, vous ne voulez pas passer du temps inutile à dépanner le service dans les rares cas où quelque chose ne fonctionne pas correctement. Avec StrongPoint, vous disposez d’une assistance à la clientèle 24h/24 pour vous faire gagner du temps et vous épargner des maux de tête inutiles.
Tableau de bord et analyse
Une fois les solutions installées, vous souhaiterez naturellement en assurer le suivi. Le logiciel de StrongPoint fonctionne avec une solution basée sur le cloud et le back-office est accessible par une interface Web. Cet outil donne un bon aperçu de l’état de vos commandes en ligne, du délai de livraison, du temps d’attente moyen, etc.
Contactez-nous dès aujourd’hui.
Intéressé par nos solutions ? Nous serions ravis de parler avec vous ! Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Merci de rester en contact. Nous vous répondrons dès que possible.