Rimi edusammud klientide lojaalsuse suurendamiseks
2012. aasta oktoobris esitleti RIMI kauplustes (Eestis, Lätis ja Leedus) esimesi kliendikaartide infoterminale. Nüüdsest on kõigil RIMI kliendikaardi omanikel võimalus mugavalt tutvuda poes müüdavate kaupade parimate pakkumistega.
New Vision on RIMI kaubaketiga aktiivset koostööd teinud juba viimased paar aastat ning tänavu paigaldati Rimi kauplustesse 200 infoterminali ja seda vähem kui ühe kuu jooksul. Paigaldustööd viidi läbi paralleelselt kõigis Balti riikides.
Terminalid töötavad koos kliendiprogrammiga “Sinu Rimi”. Selline lahendus tagab, et analüüsides kliendi ostuajalugu pakutakse just temale sobivaid eripakkumisi.
RIMI Leedu tegevjuht Christian Wijkstrom loodab, et uued infoterminalid täiendavad edukalt Rimi kliendiprogrammi “Sinu Rimi”, mis on klientide poolt väga hinnatud.
“Terminalid on igati vastanud meie ootustele, iga nädal liitub aina uusi RIMI infoterminali kasutajaid. Pikad järjekorrad terminalide ees on parimaks tõestuseks, et antud lahendus on klientide jaoks oluline ja huvitav. Meie eesmärgiks on rahuldada klientide vajadusi ning õpetada neid kasutama kõiki võimalusi, mida antud lahendus pakub”, ütles RIMI Baltic kliendisuhete juht Irma Adomaitytė.
RIMI oli Baltikumi jaemüügi turul viimane suurtest toidupoodide kettidest, kes võttis kasutusele kliendikaardisüsteemi. Lahendus on välja töötatud New Visioni spetsialistide poolt 2011. aastal. Hoolimata süsteemi hilisest kasutusele võtust on “Sinu Rimi” kliendikaardil tänaseks rohkem kui 440’000 aktiivset kasutajat Eestis.