New Vision paigaldas Venemaa jaekettidele iseteeninduskassad
New Visioni tütarettevõte New Vision Inco töötas Venemaa ühe suurima jaekaubandusketi X5 Retail Group`i jaoks välja ainulaadse iseteeninduslahenduse. Lisaks paigaldati Peterburis esimesed iseteeninduskassad: kosmeetikakaupluste ketile Ulybka Radugi ning toidukaupade ketile Land. Iseteeninduslahendused põhinevad NCR SelfServ™ Checkout süsteemil.
“Iseteeninduslahendused on Venemaal uudsed, kuid lähiajal kiiresti arenev valdkond. Tuginedes meie pikaajalistele kogemustele pakkusime oma klientidele just nende vajadustele vastavaid iseteeninduslahendusi. Samuti oli väga oluline uurida kohaliku turu eripära ning võtta seda arvesse lahenduse juurutamisel. Me näeme Venemaa turul suurt potentsiaali ning seetõttu plaanime lähitulevikus uusi projekte seoses iseteeninduslahendustega”, ütles Evaldas Budvilaitis, New Vision Baltija tegevjuht.
Rohkem kui nelja tuhandet kauplust omav Venemaa jaekett X5 Retail Group valis teenusepakkuja konkursi teel. Konkursi võitnud New Vision Inco on esimene ja seni ka ainus ettevõte Euroopas, kes on NCR SelfServ™ Checkout süsteemi sertifitseeritud esindaja.
E. Budvilaitise arvates on iseteeninduslahenduse suureks eeliseks väiksem nõudlus poe personali järele. “Töötajate puudus on Venemaal suureks probleemiks, jaeketid sageli rendivad töötajaid. Samuti seisavad ettevõtted silmitsi suure kaadrivoolavusega ning kassapidajate tõrksusega töötada rahaga. Iseteeninduskassad aitavad lahendada kõiki neid probleeme – väheneb personali nõudlus, töötajad ei pea otseselt rahaga tegelema ning seeläbi muutub ka töökoht kassapidajatele meeldivamaks”, ütles E. Budvilaitis.
X5 Retail Group`i kahte poodi Moskvas paigaldati esimesed 10 iseteeninduskassat New Vision Inco viis läbi kassade analüüsi – kasutades spetsiaalset metoodikat selgitati välja, millistesse poodidesse on kasulik iseteeninduskassad paigaldada ning milline on nende optimaalne arv ja paigutus, et tagada kassade maksimaalne läbilaskevõime ning katvus. X5 Retail Group kaupluste puhul kasutati mittetraditsioonilist lähenemist – iseteeninduskassad paigaldati väljapääsu suhtes horisontaalselt, mitte vertikaalselt, nagu tavapäraselt. Antud lahendus aitab vähendada varguste arvu, samuti kasutatakse kauplusepinda optimaalsemalt.
Ulybka Radugi ja Land kauplustesse paigaldatud iseteeninduskassad on Peterburi linnas esimesed omataolised. Ettevalmistusperioodi üheks osaks oli sotsioloogiline uurimus – New Vision Inco viis koostöös Peterburi riikliku ülikooliga läbi turu-uuringu, millest selgus, et kohalikke poekülastajaid ärritavad kõige enam pikad järjekorrad. Kaks kolmandikku küsitletutest vastasid, et nad kasutaksid iseteeninduslahendusi, kui need oleksid kauplustes saadaval.
Ulybka Radugi projekt on ainulaadne kogu Venemaal, sest varasemalt ei ole iseteeninduskassasid paigaldatud ühtegi kosmeetikapoodi. Projekt on eriline veel ka selle poolest, et kassade juhendaja haldab korraga nii ekspresskassat kui ka kahte iseteeninduskassat. Antud lahendus on sobilik sellistele kauplustele, kus tipptundidel on palju külastajaid, kuid poes vähe ruumi. “Meie spetsialistid on õppinud antud lahenduse põhimõtteid tehes koostööd Suurbritannia müügikettidega. Me usume, et antud lahendus on edukas ning loodame, et Ulybka Radugi otsustab seda laiendada ka oma 300-sse teise poodi Venemaal”, ütles E.Budvilaitis.
Iseteeninduslahendusi kasutab ka Venemaa toidukaupade kett Land, mis paneb suurt rõhku heale klienditeeninduse. Kassade läbilaskevõime suurendamiseks paigaldati Peterburis asuvasse poodi neli iseteeninduskassat ning lähiajal plaanitakse lahendust veelgi laiendada.
Tuginedes statistilistele andmetele aitavad NCR SelfServ™ Checkout iseteeninduskassad vähendada järjekordi kassades isegi kuni 40%. Lisaks saavad iseteeninduslahendusi kasutavad kaupmehed efektiivsemalt hallata kassade tööd ning planeerida ja optimeerida personali tööd. NCR SelfServ™ Checkout süsteeme on paigaldatud erinevatesse riikidesse kokku üle 85 tuhande.