Mobiilne kliendikaartide rakendus Lwallet kogub populaarsust
Lwallet rakendusega on liitunud kaks uut ettevõtet, kes viivad oma lojaalsusprogrammi üle inimeste nutitelefoni.
New Vision tutvustas oma mobiilset kliendikaartide äppi Baltikumile novembris ning nüüdseks on lahendusega liitunud veel kaks kaupmeest – kosmeetika ja parfümeeriaga tegelevad ettevõtted Kristiana ja Kosmada.
Kokku on Lwallet lahendusega liitunud juba viis suurt jaeketti, kelle kliendid saavad kasutada mobiilset kliendikaarti ning ei pea enam plastikkaarte rahakotis kaasas kandma.
“Me jälgime ning analüüsime Kristiana ning Kosmada (Kosmada on Kristiana tütarettevõte) klientide ostuharjumusi ning vajadusi pidevalt. Me märkasime, et tarbijad kasutavad neid huvitavate internetisaitide külastamiseks ning uudiskirjade lugemiseks üha enam nutitelefone. Meie kliendid on inimesed, kes hindavad kvaliteeti ning eksklusiivsust, samuti huvituvad nad lisaks ilutoodetele ka teiste valdkondade uuendustest,” ütles Giedrius Narušis, Kristiana IT osakonna juht.
“Meie lojaalsusprogrammis osaleb hetkel kokku pool miljonit kasutajat Lätist ja Leedust. Kristiana 20 tegevusaasta jooksul on suurest osast klientidest saanud lojaalsed kliendid – nad soovitavad meid oma sõpradele ning perekonnaliikmetele. Üsna sageli kuuleme aga oma kliente ütlemas: ma unustasin kliendikaardi koju, sest vahetasin oma vana rahakoti uue vastu; minu tütar vajas kliendikaarti ning nüüd on see tema käes; mul on vaja kanda nii palju kliendikaarte kaasas jne.” ütles Saulė Bulotaitė, Kristiana turundusjuht. “Selleks, et klientide ostuprotsess mugavamaks teha, võtsime kasutusele Lwallet lahenduse. Nüüdsest ei pea Kristiana ja Kosmada kliendid enam plastikkaarte endaga kaasas kandma, vaid saavad need laadida oma nutitelefoni. Nii Kristiana kui ka Kosmada kliendid leiavad meie virtuaalsed kaardid Lwallet rakendusest ning saavad neid alati käepärast hoida. Lisaks on kasutajal võimalik sama kliendikaarti jagada ka oma sõprade ning perekonnaliikmetega. Otsime alati võimalusi, kuidas oma klientide ostukogemus ning teenindus mugavamaks ja paremaks muuta, seetõttu panustame ka uutele lahendustele. Lisaks teavitatakse Lwalleti kasutajad kampaaniatest, uudistest ja üritustest alati esimesena ning neil on võimalik taolisi sõnumeid oma kolleegide, tuttavate või Facebooki sõpradega jagada”, jätkas S. Bulotaitė.
Lwallet rakendus võimaldab kaupmeestel oma klientidega efektiivsemalt suhelda ning vähendada turunduskulusid ja plastikkaartide haldamisele tehtavaid kulutusi. Lahendus võimaldab kahesuunalist suhtlust, millele on lähenetud uuel viisil – tarbijad saavad oma nutitelefonist vaadata kaupmehe pakkumisi ning kustutada need, mis neile huvi ei paku. Samuti saavad kliendid osaleda küsitlustes ning avaldada kommentaaride näol oma arvamust.
Mobiilirakendus Lwallet töötab iOS ning Android operatsioonisüsteemiga. Lahendusega saab tasuta liituda AppStore-s või GooglePlay-s, samuti on võimalik saada kasutajaks skaneerides QR-koodi kaupluses, mis on lahendusega juba liitunud.