Komplekteerimislahendus võimaldas Rimi Balticul hõlpsasti e-kaubandusse siseneda

2020. aastal käivitus toidukaupade e-müük täistuuridel. Kui varem oli taoline luksus pigem linnade pärusmaa, siis ühtäkki sai e-ostlemisest ainus võimalus miljonitele ostjatele. Veebitellimuste täitmine on aga kallis, nagu toidukauplused omastki käest teavad, ja selle kasumlikuks pööramine on paras pähkel kogu tööstusharule. Päästerõngaks võib siin osutuda tehnoloogia, mis aitab optimeerida käsitsi komplekteerimist, täita tellimusi kiiremini ja tagada kogu ahela tõhusus.

Rimi Baltic

Rimi Baltic on üks juhtivaid jaekette Balti riikides. Kuuludes Põhjamaade suurimasse jaketti ICA, on Rimil üle 270 kaupluse Eestis, Lätis ja Leedus ning ettevõttes töötab rohkem kui 12 000 inimest.

Rimi esimene e-pood alustas Lätis 2019. aastal. Eesmärk oli vastata Baltimaade klientide muutunud vajadustele, eeskätt suurenenud nõudlusele veebipoe järele. „Turg kasvab ja ostlejatele meeldib e-poode külastada“, lausus ettevõtte Rimi Baltic digivaldkonna arendusdirektor Liene Perija. „Praegu on Rimil õige aeg klientidele e-poodi pakkuda.“

Väljakutse

Ettevõtte Rimi Baltic jaoks see oli loomulik samm e-kaubanduse poole. Pärast edukat algust Lätis oli e-poodide avamine Eestis ja Leedus kavas 2020. a. aprillis-mais. Siis aga tabas maailma vapustus. Algas koroonaviiruse pandeemia ning tarbijatel tekkis vajadus tellida kaup kodust lahkumata ja see kontaktivabalt kätte saada.

Ühtäkki sai Rimi üleminek e-kaubandusele tohutu tõuke. E-poed Eestis ja Leedus tuli avada plaanitust varem. „Mõistsime tekkinud olukorra tõsidust ja täheldasime väga suurt huvi uue ostukanali vastu. Nii otsustasime veelgi kiiremini tegutseda,“ sõnas Rimi Leedu e-kaubanduse direktor Vaidas Lukoševičius. Seati uus eesmärk: avada Vilniuse e-pood märtsis kõigile klientidele. Selle sujuvaks korraldamiseks läks tarvis õigeid abivahendeid.

Lahendus

E-kaubandusse sisenemiseks vajas Rimi tervet rida uusi tehnilisi lahendusi, mis võimaldaksid veebitellimuste kiiret ja tõhusat töötlemist. Väljavalituks osutus ettevõtte StrongPoint tellimuste haldamise süsteem Pick&Collect, mis on loodud spetsiaalselt veebiostude komplekteerimiseks toidukaupluses. Lahendus arvestab komplekteerimise kõigi eritingimustega, olgu selleks siis temperatuur, kaalumine või märgistamine. Rimi valis ettevõtte StrongPoint pakutud lahenduse, sest see pakub valikuvõimalusi, kuid süstematiseerib komplekteerimist ja tagab töötajate optimaalse tegutsemise tellimuste täitmisel.

Muutunud asjaolud tingisid vajaduse avada e-poed Eestis ja Leedus kiirendatud korras. Tänu võimalusele haldussüsteemi kasutust kiiresti laiendada, suudeti varasemaks toodud tähtaegadega siiski toime tulla. Lahendus pidi olema töötajatele lihtne, et ei kuluks liigset aega selle ära õppimiseks.

Digitaalse komplekteerimislahenduse tõhusaks kasutamiseks vajas Rimi suur kollektiiv väljaõpet. Tänu ettevõtte StrongPoint tehtud põhjalikule koolitusele ja võimalusterohkele lahendusele said töötajad uued ülesanded kiiresti selgeks. Samuti oli ettevõttelt StrongPoint saadud tehniline spetsifikatsioon Rimi IT-tiimile suureks abiks tarkvara integreerimisel, andmevoogude loomisel ja süsteemi sujuval käiku andmisel.

Kuid e-kaubanduse niivõrd olulisel teelahkmel vajas Rimi midagi enamat kui toodet – vaja oli partnerit. StrongPoint paistis siingi silma. Väga hea pakkumine ja prooviversioon ning ICA Grupi antud positiivne tagasiside pakkusid Rimile e-kaubanduse tõusulainel nii vajalikku kindlustunnet.

Tulemused

Usaldus tasus end ära.

Ettevõtte StrongPoint abiga suudeti Pick&Collect Rimis kasutusele võtta kavatsetust kiiremini ja seega e-poed avada veelgi varem. „Lühike tarneaeg tähendas meie jaoks seda, et saime klientidele veebipoodi pakkuda isegi mõni kuu plaanitust varem,“ sõnab Rimi Balticu e-kaubanduse juht Raimonds Sausais. Ja põhjalikult koolituselt sai Rimi kollektiiv lisaks kasutusoskusele ka võimaluse tellimuste täitmise mahtu laiendada. „Otsime viise, kuidas e-tellimuste täitmise mahtu kauplustes suurendada ja seepärast on rõõm näha, et ka uued töötajad süsteemi Pick&Collect kasutamise väga kiiresti ära õpivad,” ütleb Sausais.

Rimi tegeleb juba uute võimaluste leidmisega e-ostlemise kogemuse täiustamiseks. Ettevõtte StrongPoint tellimuste täitmise süsteemi Pick&Collect abil saab komplekteerida üksiku tellimuse, liikuda tsooniti, kohandada marsruute jne, nii et Rimil on vabad käed jätkata süsteemi enda vajadustele vastavaks kohandamise ja komplekteerimise optimeerimisega.

„Pick&Collect on Rimi digihüppes kesksel kohal. Selle lahendusega on veebipoes tagatud optimaalne tõhusus ja tellimuste täitmise kvaliteet. See on meie teenuse eristumiseks ülioluline. Süsteemi Pick&Collect abil saime tegevusi laiendada hõlpsalt ja ilma et oleks tarvitsenud muuta protsesse või muid süsteeme,“ selgitab Sausais. „Suur tänu ettevõttele StrongPoint, kes oli meiega Rimi e-kaubanduse teekonna algusest peale ja ootan tulevikult uusi edukaid koostööprojekte!“