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de

20 Stunden

pro Woche gespart

Beseitigte

Zählfehler

Mehr Sicherheit

des Kassenbestands

Cash Management in Südostasien

Mit CashGuard zum erfolgreichen Geschäft

Far East Orchid ist nicht nur der größte Importeur von frischen Schnittblumen, sondern als Anbieter von Frischblumen auch der größte Groß- und Einzelhändler in Singapur. Das Unternehmen lernte StrongPoint und das Konzept des Cash Managements durch SPRING Singapore kennen – eine Regierungsbehörde, die mit lokalen Unternehmen zusammenarbeitet, um die Produktivität zu erhöhen.

Hier spricht Agnes Chioh, die Assistentin der Geschäftsleitung, über die Erfahrungen, die sie und ihr Team mit CashGuard, der Cash-Management-Lösung von StrongPoint, seit der ersten Installation im Jahr 2015 gemacht haben.

Der Fokus liegt auf Kunden, nicht auf Geld

Vor der Nutzung von CashGuard hatte Far East Orchid offene Kassenschubladen. Das bedeutete, dass das gesamte Bargeld mehrmals täglich per Hand gezählt werden musste. Das war ziemlich zeitaufwendig.

„Das müssen wir nicht mehr. Wir müssen es nur sammeln und anschließend ins Backoffice gehen. Das System zählt das Geld. Das spart uns etwa 45 Minuten bis eine Stunde pro Tag.“
Agnes beschreibt auch, wie die manuelle Bargeldabwicklung Zeit in Anspruch nahm, die man für die Kommunikation mit Kunden und deren Bedienung hätte nutzen können.

„In unserem Geschäft wollen die Kunden beim Kauf ausgiebig beraten und unterstützt werden. Da wir uns um das Bargeld kümmern mussten, galt unsere Aufmerksamkeit immer weniger den Kunden. Mit CashGuard haben wir eine neue Möglichkeit, mit der wir Kunden noch besser bedienen können. Es bietet uns mehr Effizienz in personeller und zeitlicher Hinsicht. Ich gehe davon aus, dass wir dadurch etwa 20 Stunden pro Woche einsparen.“

Agnes Chioh, Assistentin der Geschäftsleitung bei Far East Orchid

Anziehungskraft durch Technologie

Agnes hat festgestellt, dass die CashGuard-Systeme unter den Kunden für sehr viel positive Aufmerksamkeit sorgen. Dies schafft viele Möglichkeiten für Gespräche zwischen Mitarbeitern und Kunden. Und das wiederum sorgt dafür, dass Far East Orchid bei Kunden einen positiven, nachhaltigen Eindruck hinterlässt.

„Ich glaube, dass sie die Systeme als Hightech betrachten. Es ist neu und aufregend für sie.“

Sinnvoll genutzte Zeit im hinteren Bereich

Da Far East Orchid ein Großhändler ist, werden Lieferungen oft im hinteren Bereich des Unternehmens bearbeitet. Vor der Installation des CashGuard-Systems musste Personal bereitstehen, um die von den Fahrern erhaltenen Zahlungen anzunehmen.

„Jetzt garantiert das CashGuard-System, dass das Geld immer versiegelt ist. Und niemand muss bereitstehen. Stattdessen kann man sich um andere, produktivere Tätigkeiten kümmern.“

Mehr Sicherheit, mehr Kontrolle

Die Lösung automatisiert den Prozess der Bargeldabwicklung vollständig und erstellt eine Vielzahl von Berichten, die Agnes und den anderen Führungskräften eine bessere Kontrolle und Übersicht über das Bargeld im Geschäft bieten.

„Wir mussten mehrmals am Tag kleine Notizen machen. Jetzt müssen wir sie nur noch zwei- oder dreimal pro Woche nutzen.“

Agnes Chioh, Assistentin der Geschäftsleitung bei Far East Orchid

Zukünftige Möglichkeiten mit CashGuard

Mit der CashGuard-Lösung sieht Agnes noch mehr Möglichkeiten, in Zukunft den Geschäftsbetrieb weiter auszubauen.

„Wir wollen in Zukunft Selbstbedienungskassen in unser Geschäft aufnehmen. Mit unseren CashGuard-Systemen sehe ich in diesem Bereich Chancen.“