Gå videre til innholdet

8 tips for å effektivisere click & collect henteskap til dagligvarer

Publisert: 3. januar 2022

Click & Collect henteskap gir deg en lønnsom og sikker måte å levere ut nettbestillinger

Mange henteskap er så kompakte at de får plass ved siden av en liten butikk. Men selv om de kan være relativt små, kan de håndtere mange bestillinger. Vi ser at enkelte detaljister, som bruker en relativt liten installasjon med ca 60 rom, håndterer nesten 200 bestillinger om dagen. Mange tilbyr også flere hentetider og større henteskap for å øke effekten ytterligere.

En større installasjon, som håndterer 300 bestillinger om dagen eller mer, betyr 1,5 millioner bestillinger per uke mandag til fredag for et butikknettverk på 1 000 butikker. Og det uten ekstra kostnader for hjemlevering.

Dette er selvfølgelig en hypotetisk situasjon, som avhenger av hvor mye henteskapene blir brukt. Men poenget er at Click & Collect henteskap kan holde et overraskende høyt produktivitetsnivå hvis de blir håndtert på en mest mulig effektiv måte.

Vil du vite mer om hvordan henteskap kan løfte din netthandel til et nytt nivå? Kontakt oss her.

 

8 tips for å effektivisere bruken av click & collect henteskap

1. Gjør henteskapene så tilgjengelige som mulig

Selv om det er enkelt og det går raskt og å fylle opp et henteskap, må butikkbetjeningen noen ganger konkurrere med kundene om tilgangen. Løsningen blir mindre effektiv hvis man bruker for mye tid på ordrepåfylling.

For å øke effektiviteten ytterligere er det viktig å ha en god og mobil programvare, slik at butikkpersonalet kan laste inn bestillinger fra telefonen eller en fra en håndholdt enhet.

Butikkmedarbeidere kan på denne måten holde avstand til kundene, slik at de ikke forstyrrer kundeopplevelsen og gjør hentestasjonen mer tilgjengelig for kundene.

2. Utlevering av varer sent og tidlig, døgnet rundt

Antall hentetider vil umiddelbart påvirke effektiviteten til et henteskap. Å ha flere hentetider per dag betyr at man får levert ut flere bestillinger. Men kortere tidsintervaller betyr også mindre fleksibilitet for kundene.

 

3. Dynamisk prissetting og hentetider

Enkelte tider på døgnet tiltrekker seg flere kunder. Vår anbefaling er å tilby kortere tidsintervaller i disse periodene. Etterspørselen varierer vanligvis i løpet av uken, med topper enkelte dager.

Dette gjelder også hver dag. Det er ofte er et bestemt tidspunkt på dagen at folk flest ønsker å hente dagligvarene sine. Her bør du eksperimentere og prøve ut lengden på tidsintervallene, og finne ut hva som fungerer best. Hvor kort et intervall kan være avhenger av lokale forhold og omfanget på bestillingene.

Mange blir overrasket over hvor kort et tidsintervall faktisk kan være for å fungere. I tillegg kan dette bidra til å fordele uthentingen til mindre travle perioder på døgnet. Enkelte kunder, som normalt ville valgt rushtiden, vil nå kanskje velge en hentetid en annen tid på døgnet med et lengre tidsintervall.

 

4. Plukk ordrene så raskt som mulig 

Antall bestillinger du kan håndtere er avhengig av hvor raskt personalet kan plukke en ordre. Jo raskere plukk jo flere bestillinger kan butikken behandle og levere ut via henteskapene.
Les mer om vår markedsledende plukkløsning her

 

5. Gjør deg mobil 

Mobile henteskap som ikke trenger byggetillatelse gjør det mulig å øke kapasiteten i høysesonger eller der etterspørselen varierer, som for eksempel på et populært feriested eller et universitetsområde, der varene blir solgt i en kortere eller begrenset perioder av året.

A red mobile grocery locker from Meny

 

6.Bruk skapene som hentested for budfirma av mat- og dagligvarer 

Henteskapene er svært enkle å ta i bruk for en raskt voksende bransje, som nå også har begynt å levere dagligvarer. Disse selskapene kan nå hente bestillinger fra et henteskap, noe som gjør det enklere og raskere for dem og deres kunder. 

 

7. Bruk henteskapene som lagringsplass

Vi ser en trend der butikker bruker henteskapene som hentested i kombinasjon med kjølerom og lagring. På denne måten kan mindre butikker med liten plass til oppbevaring lagre nettbestillingene direkte i henteskapet. Det gjør at det ikke er behov for å utvide butikken for å håndtere dette. 

 

8. Tilby en problemfri henting av aldersbestemte varer

Aldersbestemte varer kan være en utfordring og forårsake forsinkelser for både ansatte og kunder. Det er derfor viktig at du sørger for at henteskapene håndterer dette på den raskeste og mest sømløse måten.

StrongPoint har inngått samarbeid med et ledende AI-basert aldersverifiseringsselskap, som gjør at kundene kan verifisere sin egen alder digitalt.

Vil du vite mer om hvordan henteskap kan løfte din netthandel til et nytt nivå? Kontakt oss her.

 


Les mer om Click & Collect henteskap her