Savitarnos skenavimas – tai sprendimas, kai pirkėjas, rinkdamas savo pirkinių krepšelį, prekybos salėje naudojasi specialiu parduotuvėje išduodamu skenavimo terminalu arba savo mobiliu telefonu perkamoms prekėms skenuoti. Baigęs rinktis prekes pirkėjas eina į tradicinę arba savitarnos kasą atlikti apmokėjimo. Kadangi čia jam nebereikia perpakuoti ir skenuoti prekių, atsiskaitymo procesas yra ypač greitas.
Savarankiškas skenavimas leidžia prekybininkui komunikuoti su pirkėjais visiškai nauju būdu – elektroninio apsipirkimo privalumai įgyvendinami tradicinėje fizinėje parduotuvėje. Savitarnos skenavimo įrankiai suteikia naujas galimybes organizuojant marketingo kampanijas ir asmeninę komunikaciją su pirkėju, nes jis pasiekiamas viso apsipirkimo metu per savitarnos skenavimo terminalo ekraną. Sumaniai įdiegus savitarnos skenavimo sprendimą, pirkėjas įtraukiamas į apsipirkimo procesą ir yra skatinamas pirkti „apsisprendimo momentu“. Kadangi tokie terminalai naudoja bevielį tinklą, galima nustatyti, kurioje parduotuvės vietoje šiuo metu yra pirkėjas. Tai leidžia stebėti jo maršrutą parduotuvėje, rodyti informaciją priklausomai nuo jo buvimo vietos parduotuvėje ir gauti atgalinį ryšį.
Savitarnos skenavimas orientuotas į vertės padidinimą lojalumo korteles turintiems pirkėjams, papildomos informacijos teikimą apsipirkimo metu ir pirkėjus, perkančius didesnius prekių kiekius vežimėlyje. Todėl savitarnos skenavimo sprendimas papildo savitarnos kasų teikiamas naudas pirkėjams ir prekybininkams, jeigu yra naudojamas kartu.
