Pereiti prie turinio

„New Vision“ padeda „McDonald’s“ organizuoti draugišką klientų aptarnavimą Latvijoje

Publikuota: 31. spalio 2008

„McDonald’s“, greito maisto restoranų tiekimo lyderis su 30 000 restoranų daugiau, nei 100 šalių, kartu su „New Vision“ pradeda realizuoti atsiskaitymo banko kortelėmis sprendimą.

Pilotinis projektas, integruojantis POS sistemą su atsiskaitymo ne grynais pinigais sprendimu, buvo pradėtas viename iš „McDonald’s“ restoranų Latvijoje (Riga, Brīvības gatve 434a). Iki tol „McDonald’s“ restorano lankytojai atsiskaityti galėjo tik grynaisiais.

„Norėčiau pabrėžti, kad „McDonald’s“ yra greito aptarnavimo restoranas, tad mums svarbu aptaranti klientus greitai ir prie kasų. Netolimoje praeityje atsiskaitymas banko kortelėmis kasoje buvo atliekamas žymiai lėčiau, nei atsiskaitymai grynais, tačiau šiandien technologijų progresas leidžia žymiai pagreitinti tokius atsiskaitymus. „McDonald’s“ yra pažangi kompanija, todėl mes remiame šiuolaikines tendencijas, iš kurių viena yra atsiskaitymai banko kortelėmis. Įgyvendintas sprendimas padeda mums aptarnauti lankytojus dar draugiškiau“ – sako Ivars Kuzmins, „McDonald’s Baltics“ IT vadovas.

Šis sprendimas integruoja POS sistema su mokėjimo kortelių terminalu. Taip eliminuojamos kasininkų padaromos klaidos, nes autorizacijos metu suma yra automatiškai išsiunčiamas POS sistemai, tad nebereikia suvedinėti jos į terminalą antrą kartą. Atspausdinamas tik vienas kvitas, kas taupo vartotojo laiką ir restorano pinigus.

Sistema buvo nuolatos testuojama. Klaidų nebepasitaiko jau keletą mėnesių, tad buvo nuspręsta sprendimą diegti ir kituose restoranuose iki šių metų pabaigos (šiuo metu veikia šeši „McDonald’s“ greito maisto restoranai Latvijoje su šia sistema). Ateinančiais metais planuojama įdiegti atsiskaitymą kortelėmis ir restoranuose Lietuvoje bei Estijoje.

„New Vision“, „McDonald’s“ IT partneris Latvijoje, yra atsakingas už sklandų restorano apskaitos ir pardavimų padalinių veikimą, techninės ir programinės įrangos aptarnavimą. New Vision yra „McDonald’s“ IT partneris ir Lietuvoje, daugiau nei 10 metų.