Mažmenininkų naudojamos technologijos ir socialinė atsakomybė
Didžiuliai alkoholio ir tabako gaminių vartojimo skaičiai – didžiulė problema Lietuvoje ne tik tarp suaugusiųjų, bet ir nepilnamečių.
Ši tendencija – didžiulis iššūkis visoms tai turinčioms kontroliuoti grandims ir ypač mažmenininkams. Juk jie tampa paskutine linija, pro kurią turi prasibrauti teisės įsigyti alkoholio ar rūkalų neturintys asmenys. Į pagalbą vis dažniau pasitelkiamos technologijos, kurios ne tik apsunkina galimybes nusipirkti neleistinų produktų, eliminuoja žmogiškąsias klaidas, bet ir didina įmonių konkurencingumą bei padeda tapti labiau socialiai atsakingomis.
Žmogaus įsikišimas – tik kilus abejonėms
Norint sumažinti ar išvis eliminuoti alkoholio ir tabako gaminių vartojimą tarp to teisės neturinčių asmenų, jau išmėgintas didžiulis arsenalas priemonių: seniai nebematome alkoholio ir tabako gaminių reklamų, mokyklose ir viešosiose erdvėse vykdomos į jaunimą nukreiptos socialinės akcijos, nuolat didinami akcizai. Taip pat valdžios sprendimu sutrumpintas alkoholio prekybos laikas, sumažintos šių gėrimų talpos, mažinant jaunimo susidomėjimą rūkalais uždraustos mėtinės ir su mentolio kapsulėmis cigaretės. Visgi jaunimo bandymai nusipirkti minėtų gaminių, nors jie dar neturi tokios teisės, niekur nedingo. Deja, tenka pripažinti, kad į darbų sūkurį kasose įsisukę darbuotojai ne visada užkardo tokius bandymus, ir teisės įsigyti tabako ar alkoholio gaminius neturinčius jaunuolius palaiko vyresniais.
Parduotuvėse Estijoje daugėjant technologijų, jomis pradėta spręsti ir ši problema. Jau dabar savitarnos kasose Estijoje pritaikoma dirbtiniu intelektu paremta veido atpažinimo technologija, nustatanti, ar pirkėjas yra vyresnis nei 25-ių ar 27-erių – tai saugi riba, kurią taikant išvengiama situacijų, kai, pavyzdžiui, alkoholio gaminiai, parduodami jų įsigyti negalintiems žmonėms. Jei žmogus jaunesnis nei minėta amžiaus riba, įsikiša darbuotojas, kuris antrą kartą patikrina žmogaus amžių. Žinoma, žmogaus pagalbos dar prireikia, tačiau kur kas rečiau, tad ir darbo kasininkams yra mažiau, jie gali susikoncentruoti į geresnį pirkėjo amžiaus nustatymą ar kitas užduotis.
„StrongPoint“ užsakymu praėjusių metų kovo-balandžio mėnesiais tyrimų kompanijos „Norstat“ atlikta apklausa, kurios metu Lietuvoje apklausta 800 vyresnių nei 18 metų amžiaus gyventojų, parodė, kad kuo pirkėjas jaunesnis, tuo daugiau dėmesio jis kreipia į apsipirkimo patirtį ir yra orientuotas į technologijas. Pavyzdžiui, savitarnos kasomis dažnai arba visada apsiperkant naudojasi net 85 proc. 18–34 metų asmenų.
Itin svarbu ir tai, kad inovacija padidina mažmenininkų socialinę atsakomybę – įrenginiuose gali būti įdiegiamos pirkėjo amžių dar kartą nustatančios technologijos, taip dar labiau sumažinamos nepilnamečių galimybės nusipirkti jiems draudžiamų produktų.