Pereiti prie turinio

Dabar galima greičiau apsipirkti „McDrive“

Publikuota: 12. sausio 2009

Naujųjų metų išvakarėse restoranų tinkle „McDonalds“ „New Vision“, ilgametis IT partneris Baltijos šalyse, įdiegė naują „McDrive“ linijos aptarnavimo sistemą.

Lietuvių pamėgtame greito maisto restorane gana dažnai susidarydavo klientų spūstys, ypač piko metu. Tuomet kliento aptarnavimas buvo dviejų žingsnių: užsakymas kartu su apmokėjimu bei patiekalų atsiėmimo.

Optimizuojant užsakymų priėmimą „McDrive“, buvo įdiegtas patiekalų užsakymo terminalas, kurio dėka aptarnavimo procesas buvo suskaidytas į tris etapus:

  1. Patiekalų padiktavimą užsakymų terminale su galimybe matyti užsakomus patiekalus dideliame pirkėjo ekrane;
  2. Susimokėjimą prie pirmo „McDrive“ langelio;
  3. Užsakymo atsiėmimą prie antro „McDrive“ langelio.

Tokiu būdu klientai, dar laukdami automobilių eilėje, turi galimybę išsirinkti patiekalus ir užsisakyti juos per terminalą, balsu bendraudami su restorano darbuotoju. Tuomet prie įprasto „McDrive“ langelio belieka susimokėti ir galiausiai atsiimti užsakymą. Atskyrus užsakymo pateikimą nuo apmokėjimo, „McDrive“ klientai aptarnaujami žymiai greičiau. Be to, tokiu būdu restoranuose galima efektyviau paskirstyti darbuotojų laiką.

Sistema yra specialiai sukurta „McDonalds“ restoranams ir naudojama visame pasaulyje.

Kol kas Lietuvoje sistema įdiegta „McDonalds“ restorane Ukmergės g. 173, Vilniuje, likusius ketinama atnaujinti iki 2011 metų.

Taip pat tokią sistemą „New Vision“ įdiegė ir viename restorane Latvijoje.