Pereiti prie turinio

„Arvi kalakutai“ pasiūlė klientams lojalumo programą, leidžiančią sutaupyti švenčių metu

Publikuota: 20. gegužės 2010

UAB „Arvi kalakutai“, vienintelė specializuota kalakutienos perdirbimo ir produktų gamybos įmonė Baltijos šalyse, nutarė įsidiegti klientų lojalumo valdymo sistemą, padėsiančia ne tik išlaikyti esamus klientus, bet ir pritraukti naujus. Šiam tikslui buvo pasirinkta lojalumo taškų sistema, leidžianti klientams kaupti taškus nuo kiekvieno apsipirkimo sumos ir juos panaudoti bet kuriems pirkiniams didžiųjų švenčių metu. Klientai, turintys „Arvi“ ypatingų pasiūlymų korteles, sukauptais litais gali pasinaudoti Kalėdų, Šv. Velykų ir gimtadienių proga.

Tokiam sprendimui įgyvendinti „New Vision“ pasiūlė prekybininko jau turimą POS sistemą integruoti su klientų lojalumo ir analizės sistema My Clients. Jos dėka identifikuojami ypatingų pasiūlymų kortelių turėtojai, iš karto (online) priskaičiuojami ir išskaičiuojami sukaupti litai, o informacija apie kliento atsinaujinusį sąskaitos likutį yra pasiekiama iš visų parduotuvių. Kliento sąskaitos likutis yra atspausdinamas ant pirkimo čekio, taip pat jis gali būti patikrinamas prieš atsiskaitant sukauptais Arvi litais. Toks sprendimas leido atlikti lojalumo taškų skaičiavimą bei atsiskaitymą jais realiu laiku. Taip pat atsirado galimybė analizuoti klientų pirkimo tendencijas, papildomai paskatinti daugiausiai išleidžiančius, analizuoti kasininkų pardavimų duomenis.

„New Vision“ pasirikome, nes kompanijos specialistai jau žino mūsų veiklos specifiką. Sprendimas pateisino mūsų lūkesčius, ir, nors skubiai diegiant neišvengta klaidų, viskas išsisprendė ir sistema puikiai veikia. Dabar galime savo nuolatiniams klientams pasiūlyti už pirkinius mokėti mažiau.“ – pasakoja Linas Zaveckis, UAB „Arvi Kalakutai“ finansų direktorius.