La tendencia de los medios de pago digitales es seguir creciendo, pero el efectivo seguirá con nosotros
Las soluciones y herramientas financieras digitales se están utilizando cada vez más para pagos privados. Los dispositivos digitales han demostrado ser una herramienta cómoda para usarse al pagar facturas y verificar cuentas bancarias. Una tendencia creciente es también utilizar el ordenador y el teléfono para transferir cantidades más pequeñas de dinero.
Lo que impulsa un movimiento hacia soluciones más digitales y móviles son dos factores igualmente importantes: Cambiar el comportamiento del consumidor y la transformación digital de los servicios financieros. La primera es la razón por la que el dinero en efectivo seguirá existiendo en el futuro. Lo mejor que pueden hacer los minoristas es elaborar una estrategia que prevea ambas soluciones en los próximos años, hay que estar preparado para los pagos con soluciones digitales, pero aun así permitir pagos en efectivo.
El boom de la sociedad sin dinero
Según el estudio 2016 de Visa sobre pagos digitales, el número de consumidores en Europa que utilizan sus teléfonos para pagos móviles se ha triplicado en el último año. Hoy, el 54 por ciento dice que usa su teléfono para realizar pagos. El 12 por ciento dice que nunca ha utilizado un dispositivo móvil para realizar un pago (comparado con el 38 por ciento del año pasado).
Los países que tienen la mayor proporción de usuarios de pagos móviles son Turquía, Israel, Polonia, Rumania, Irlanda, Bélgica y los países escandinavos. Suecia se menciona a menudo como el país donde se establecerá primero una sociedad sin efectivo. Ya el 80 por ciento de las transacciones en el comercio minorista se hace con tarjetas. La estimación de Riksbanken (el banco nacional sueco) es que entre 2012 y 2020 el efectivo en circulación se reducirá en un 20 a 50 por ciento.
Entonces, ¿por qué todavía hay dinero en efectivo?
La gente ha estado pronosticando la muerte del dinero en efectivo desde hace tiempo, debido a la tarjeta de crédito y el Bitcoin. Teniendo en cuenta todas las estadísticas que muestran el uso de dispositivos digitales, uno podría pensar que el uso de efectivo ha bajado rápidamente. Sin embargo, según un informe de la Oficina Europea de Policía, el valor total de los billetes sigue aumentando año tras año más allá de la tasa de inflación.
Sobre todo, el dinero es usado para pagos de bajo valor. ¿Por qué? Es fácil de llevar, ampliamente aceptado y la gente confía en él. Los pagos en efectivo funcionarán incluso si los sistemas eléctricos se caen y, lo que es más importante, nadie puede rastrear quién hizo o recibió el pago. Por lo tanto, el dinero en efectivo todavía se utiliza entre muchos consumidores. Para los minoristas y las tiendas, el mensaje es claro. Los consumidores quieren poder elegir con qué tipo de pago se sienten más cómodos.
Dinero 3.0
El CEO de PayPal, David Marcus, lanzó el concepto 3.0. El Efectivo es Dinero 1.0, las tarjetas son Dinero 2.0 y el digital y móvil es Dinero 3.0. En 2014 predijo que para el año 2018 la realidad será: «Si usted está en un área metropolitana avanzada en EE.UU. o Europa occidental o Asia, no tendrá que llevar su cartera para comprar cosas».