Üks telefoninumber kõigile küsimustele
Töötajad ei pea meeles pidama erinevaid numbreid
Säästetakse aega
Sellisel moel säästetakse aega, mille saab pühendada otseste tööülesannete täitmisele, jättes probleemide lahendamise selle ala spetsialistidele. Töötajad ei pea muretsema tehniku õigeaegse saabumise pärast, me hoolitseme selle eest ise
Meie konsultandid on IT-spetsialistid
Mistõttu nii mõnedki probleemid leiavad lahenduse konsultatsiooni käigus või süsteemi kaugjuhtimise teel
ükski probleem ei saa "kaduda"
Kõik sündmused kogutakse ühte süsteemi, nii et ükski probleem ei saa “kaduda”. Tänu sellele väheneb probleemkõnede koguhulk 10-16% võrra.
Paindlikkus
Selleks, et probleemilahendajad saaksid süsteemi kasutada, ei pea arvutisse tarkvara installeerima – piisab internetiühendusest
Ööpäevaringne kõnede vastuvõtt
Ööpäevaringne kõnede vastuvõtt, konsultatsioonid ja probleemilahendus
Lühike ooteaeg
Kõnekeskusel on varukonsultante ning seega ei pea helistajad tipptundidel ootama, kuni keegi nende kõnele vastab ja probleemi registreerib, sest kõned suunatakse teistele konsultantidele.