Jaemüügiettevõtte töötaja saab pöörduda kõnekeskuse poole, teatades tekkinud probleemidest ja vajadustest operatiivselt, olles samal ajal kindel, et need leiavad parima lahenduse. Kõnekeskuse töötajad kooskõlastavad esitatud päringud kõigi osapooltega.
StrongPointi kõnekeskus koosneb rühmast oma ala parimatest ekspertidest, kes töötavad spetsiaalse tarkvaraga, mis võimaldab registreerida kõik probleemid, need lahendajatele määrata, sündmuste olekut jälgida ning probleeme analüüsida.
Lahendus võimaldab mõõta ja näidata järgnevat:
- Kas teie partnerid täidavad oma kohustusi. Esitatakse aruanded hilinenud või õigel ajal sooritatud tööde kohta. Samuti tegemata ja tehtud tööde kohta
- Kas teie töömeetodid on piisavalt tõhusad. Esitatakse aruanded tööde kohta, mis on ühelt probleemilahendajalt teisele ümber suunatud
