Unikāla inovācija Igaunijā: WeekendShoes atver viedo veikalu ar StrongPoint sūtījumu glabātuvi
WeekendShoes, Igaunijā dibināts apavu un apģērbu e-veikals, kas darbojas visās Baltijas valstīs, nolēma e-komercijas klientu pieredzi pacelt jaunā ērtības līmenī. Tāpēc viņi Igaunijā ieviesa unikālu iepirkšanās konceptu – “viedo veikalu”, kurā pircēji var izmēģināt tiešsaistē pasūtītos apavus vai apģērbu bez priekšapmaksas. Viedajā veikalā, kas atrodas Vīmsi, klienti atradīs StrongPoint izstrādāto paku glabātuvi.
Viens no šķēršļiem, ar ko klienti saskaras, iegādājoties apģērbu un apavus tiešsaistē, ir preču, kas viņiem neder vai nav piemērotas, atgriešana. Ja piegādātais produkts nav bijis piemērots, klientam ir jāveic visa produkta atgriešanas procedūra un jānosūta tas atpakaļ uz veikalu. Tas var pat atturēt patērētājus no iepirkšanās tiešsaistē. WeekendShoes vēlas atrisināt šo problēmu un sniegt klientiem vairāk ērtību. Papildus e-komercijas kanālam mazumtirgotājam Igaunijā ir arī fiziski veikali. Tāpēc viņi nolēma izmēģināt jaunu viedā veikala koncepciju.
Veikalā WeekendShoes klienti atradīs tikai pielaikošanas telpas un StrongPoint izveidoto pakomātu. Šis jaunais viedais veikals ir paredzēts WeekendShoes e-veikalā pasūtīto preču izmēģināšanai. Izmēģināšanas pakalpojums viedajā veikalā darbojas vienkārši: potenciālais klients e-veikalā izvēlas dažas vēlamās preces un saņem kodu, kas ļauj ieiet veikalā. Kad preces ir piegādātas uz veikalu un ievietotas pakomātā, klients var apmeklēt veikalu, paņemt pasūtītos izstrādājumus no pakomāta un tos pielaikot. Tad klients var izlemt, kādas preces iegādāties, un atgriezt tās, kas neder, atpakaļ pakomātā bez papildu rūpēm vai priekšapmaksas.
Šo unikālo koncepciju – izvēlēties preces tiešsaistē un izmēģināt tās viedajā veikalā – var izmantot ne tikai lielpilsētās, bet arī lauku apvidos, tādējādi nodrošinot lielākas ērtības reģionu iedzīvotājiem.
Lai viedais veikals darbotos efektīvi, WeekendShoes nolēma sadarboties ar lielāko mazumtirdzniecības tehnoloģiju uzņēmumu Baltijā – StrongPoint. Sūtījumu glabātuvi un tās programmatūru izstrādāja StrongPoint un pielāgoja to WeekendShoes vajadzībām. Šis risinājums pašlaik tiek izmantots viedā veikala izmēģinājuma projektā Vīmsi, Igaunijā.