Pirkėjų amžių parduotuvėse Lietuvoje nustatinės dirbtinis intelektas: kaip veiks ir ką reikės daryti perkant?
Dirbtinio intelekto (DI) technologija vis labiau įsilieja į mūsų gyvenimus. Dabar DI sprendimai atsiranda ir savitarnos kasose – gali atspėti pirkėjo amžių ir identifikuoti produkto rūšį.
Kaip anksčiau rašė LOGIN, pirmieji eksperimentai su DI savitarnos kasose vyko jau prieš 6-7metus. „Lietuvoje mes pirmąjį prototipą pastatėme dar 2020 metais, ir dabar tie DI sprendimai yra pažengę ir eina jau į kokybę bei gylį. Visus tuos trikdžius, su kuriais susiduria pirkėjai, kai reikia laukti darbuotojų pagalbos, bandoma išspręsti su DI. Taip pat dalis pirkėjų gudrauja, bandydami nesusimokėti savitarnos kasoje ar išeiti nesulaukę čekio, tai DI po truputį sprendžia šiuos klausimus“, – komentavo Andrius Kalašinskas, „StrongPoint“ produktų direktorius.
Anot jo, jau netrukus nebereikės kviesti darbuotojo, kad patikrintų mūsų amžių, mat Baltijos šalyse pirma tokia technologija buvo įdiegta jau 2019 metais.
„Lietuvos prekybininkai aktyviai tuo domisi ir juda šia kryptimi. Priklausomai nuo parduotuvės ir dienos meto, vidutiniškai 20-25 proc. visų transakcijų turi bent vieną amžiaus patvirtinimo reikalaujančią prekę, ir jeigu darbuotojas užsiėmęs amžiaus patvirtinimu, jis negali padėti kitais klausimais. Tad su DI mes galime automatizuoti šį darbą ir taip atlaisvinti darbuotoją, kad jis padėtų pirkėjams kitais klausimais ir padėtų prekybininkams mažinti nuostolius“, – teigė A. Kalašinskas.
Kaip LOGIN.LT komentuoja Julius Stulpinas, „StrongPoint“ vykdantysis direktorius, amžiaus tvirtinimui, paremtam DI, reikia kelių dedamųjų. „Tai kameros, kompiuterinės regos ir paties DI. Veikimo principas paprastas – kamera skenuoja žmogaus veidą, eilės algoritmų pagalba DI vertina, kiek asmeniui yra metų. Jei nustatytas amžius viršija nustatytą ribą, klientui yra leidžiama atlikti tolimesniu veiksmus“, – dėsto J. Stulpinas.
Pasak jo, pirkėjas suskenuoja savo prekės, prieš apmokėjimą sistema paprašo patvirtinti amžių, savitarnos kasoje įsijungia langas, prašantis nukreipti savo veidą į kamerą. „Ši nuskenuoja veidą ir įvertina pirkėjo amžių. Jei identifikuotas amžius viršija 25-27 m. (prekybininkas pasirenka ribą, saugumo sumetimais dedama daugiau nei 18-20 m.), sistema leidžia pabaigti apsipirkimą ir atsiskaityti už prekes. Parduotuvės darbuotojo įsikišimo nebereikia.
Visgi, jei DI įvertina, kad amžius nepakankamas, arba nėra tikras dėl amžiaus, tada iškviečiamas darbuotojas amžiaus nustatymui. Na, ir visada paliekama galimybė, jei visgi pirkėjas nenorėtų skenuoti veido, pakviesti darbuotoją“, – teigia J. Stulpinas.
Gegužės 30 d. J. Stulpinas skaitys pranešimą tema: „Pirkėjų amžių Lietuvos parduotuvėse nuspės DI: kiek metų duotų jums?“.