Cómo VoCoVo ayuda a ASDA a mejorar la eficiencia y la experiencia en tienda
VoCoVo es una solución innovadora diseñada para mejorar la comunicación interna entre empleados en el sector retail. A través de auriculares inalámbricos que permiten conversaciones bidireccionales en tiempo real, esta tecnología destaca por su canal privado y la cancelación activa del ruido ambiente, garantizando comunicaciones claras y seguras incluso en entornos concurridos.
ASDA, uno de los retailers más importantes del Reino Unido, ha adoptado VoCoVo para optimizar su operativa en tienda y ofrecer una mejor experiencia tanto a sus empleados como a sus clientes. Gracias a esta herramienta, los equipos pueden mantenerse conectados de forma inmediata y efectiva, lo que les permite coordinarse y responder rápidamente a las necesidades del cliente sin tener que desplazarse. Esto agiliza los procesos y mejora la atención, al tiempo que reduce el esfuerzo y el tiempo invertido en tareas de coordinación.
La solución de VoCoVo es además altamente escalable y adaptable, pudiendo integrarse fácilmente con otros sistemas de gestión y alertas mediante API. Esto permite, por ejemplo, enviar avisos por voz relacionados con la reposición de productos o alertas de seguridad, mejorando aún más la eficiencia operativa de la tienda. Además, su facilidad de uso permite que los empleados sean autónomos en muy poco tiempo, lo que es especialmente útil en un sector con alta rotación de personal.
Entre sus características técnicas, VoCoVo ofrece una cobertura amplia y modular, capaz de soportar cientos de dispositivos simultáneamente, y una batería con larga duración para cubrir jornadas completas. Su tecnología DECT garantiza comunicaciones seguras y de alta calidad, y está diseñada para resistir condiciones exigentes como polvo, humedad y golpes.
Los empleados que utilizan VoCoVo valoran especialmente la sensación de seguridad que aporta el canal de comunicación privado, ya que permite mantener conversaciones internas sin que los clientes las escuchen. También destacan cómo ha mejorado la rapidez para atender a los clientes y la coordinación entre compañeros, lo que repercute directamente en la experiencia de compra.
En definitiva, VoCoVo no solo facilita la comunicación, sino que contribuye a crear un entorno de trabajo más conectado, eficiente y orientado al cliente, adaptándose a las necesidades de tiendas de todo tipo y tamaño.