New Vision Piedalījās ECR Europas Mazumtirgotāju seminārā par produkcijas iztrūkumiem un Pašapkalpošanās kasēm: Priekšrocības, Izaicinājumi un Iespējas

askaņā ar Pētījumu uzņēmuma RBR datiem 2010.gadā visā pasaulē tika uzstādītas vairāk kā 110 tūkstoši pašapkalpošanās kases. Tas ir par 23% vairāk nekā 2009.gadā.

Uzņēmums prognozē, ka uzstādīto pašapkalpošanās kasu skaits palielināsies trīs reizes un nākamajos 5 gados sasniegs 380 tūkstošus.

Šāda pieaugoša mazumtirgotāju interese par inovatīvu klientu apkalpošanas risinājumu ir izvirzījusi dabisku jautājumu: kā tā var novērst preču iztrūkumus un veikala zaudējumus kopumā?

27.februārī ECR Eiropas darba grupa organizēja semināru, kas bija veltīts šim jautājumam. Seminārā piedalījās tādi ilglaicīgi pašapkalpošanās kasu lietotāji kā ASDA, Tesco, Sainsbury‘s, Ahold, ICA, IKEA, Delhaize, Metro un Carrefour tirdzniecības tīkls, kā arī pārstāvji no New Vision un no citu risinājumu sniedzējiem, kuri dalījās savā pieredzē un atziņās.

Adrian Beck, Anglijas Leicester Universitātes Kriminoloģijas nodaļas vadītājs iepazīstināja ar veiktajiem pētījumu rezultātiem:

• Pēc darbības datu analīzes un 995 mazumtirdzniecības tīklu darbinieku intervijām, secināja, ka pašapkalpošanās kasēm bija nenozīmīga ietekme vai neietekmēja vispār veikala krājumu sarukumu (iztrūkumu).
• Ir pierādīts, ka pašapkalpošanās kase pārdodot 3 x vairāk nenoskanētās preces, nekā kasieris.
• Pētījums norādīja, ka mazumtirgotājiem ir jāizstrādā “kontroles zona” pie pašapkalpošanās kasēm, kas radītu pārliecību potenciālajiem zagļiem, ka pastāv liela iespējamība tikt pieķertiem.
• Pašapkalpošanās kasu drošībā ir liela nozīme personāla apmācībai.

Mazumtirgotāju interviju rezultāts, kuri piedalījās pētījumā:

Daudzi diskusiju dalībnieki vienojās, ka pozitīva vai negatīva ietekme, pašapkalpošanās kasēm uz veikalu zaudējumiem ir atkarīgs no tā, vai risinājums ir pareizi uzstādīts, kādi drošības pasākumi tiek piemēroti un kādā veidā pašapkalpošanās kases uzstādīšana ir balstīta uz pieredzi.