„McDonald‘s“ ievieš pašapkalpošanās kioskus

Restorānu tīkls “McDonald’s” pašapkalpošanās platformu pircējiem pirmo reizi uzstādījis 2015. gada februārī Rīgas restorānā Vienības gatvē 115a. Risinājums ļauj ātrāk apkalpot un apstrādāt klientu pasūtījumus. Kā tika gaidīts, jaunās koncepcijas pielietošana restorānos tika turpināta un vēl divos  restorānos Rīga K.Ulmaņa gatvē 88 un Skandu ielā 2, kā arī Jelgavā Brīvības bulvārī 1  parādījās pašapkalpošanās kioski. Kompānijas “StrongPoint” uzdevums šinī projektā bija risinājuma adaptācija saskaņā ar vietējām likumdošanas prasībām.

Sensorie pašapkalpošanās kioski restorānos “McDonald’s” tika ieviesti, lai sadalītu pasūtījuma un preces izsniegšanas pircējiem procesu. Kioska darba princips lietotājam ir ļoti vienkāršs: uz sensorā ekrāna pircējam atspoguļojas restorāna ēdienkarte, un tālāk, izveidojot pasūtījumu, klients apmaksā pirkumu ar bankas karti. Elektroniskais tablo restorānā ļauj izsekot pasūtījuma gatavībai un tad, kad pasūtījums gatavs – uz ekrāna iemirgojas tā numurs, un klients var saņemt savu pirkumu.

Tādējādi, pateicoties vienkāršajai un intuitīvai lietošanai, pašapkalpošanās kioski būtiski vienkāršoja pircēju apkalpošanas procesu un uzlaboja “McDonald’s” restorānu klientu servisu. Sistēma ļauj daudz operatīvāk apstrādāt pasūtījumus un, vēl vairāk, pasūtījumu apmaksa ar bankas karti ļauj jau iepriekš izslēgt kļūdas, kas ir iespējamas, veicot pirkumu apmaksu ar skaidru naudu.

Kompānijas “StrongPoint”, kas ir “McDonald’s” restorānu tīkla tehnoloģiskais partneris, loma ir risinājuma adaptācija vietējā tirgū saskaņā ar visām Latvijas likumdošanas prasībām, kā arī, nodrošināt maksājumu īstenošanas iespējas kioskā un tā integrāciju ar tirdzniecības aprīkojumu un programmatūru, ko izmanto “McDonald’s globālais tīkls.

“McDonald’s” turpina mūsdienīgā risinājuma ieviešanu un līdz 2017. gadam plāno sensoros pašapkalpošanās kioskus uzstādīt visos tīkla restorānos.