Kā Lietuvas veikalu tīklam „Rotaļlietu planēta” izdevās samazināt zaudējumus no zādzībām

Zaudējumi, kas saistīti ar zādzībām, vēl līdz šim brīdim ir galvenā mazumtirdzniecības problēma visā pasaulē. Vidējie zaudējumi šinī jomā Baltijas lielveikalos sasniedz pat 0.87% un, salīdzinot ar 2012. gadu, šis rādītājs nesamazinās.

Līdzās tehnoloģiju attīstībai, tirgotāji sastopas ar aizvien izsmalcinātākām zādzību metodēm. Paralēli nesankcionētām preču iznešanām somās ar folijas oderi, aizvien biežāk sastopami gadījumi, kad zagļi izmanto magnētiskos noņēmējus cietajiem sensoriem. Krāpniekiem nepieciešams tikai noņemt aizsardzības sensorus veikalā, un tādējādi, apsardzes sistēmas, iznesot šo preci no veikala, vienkārši nenoreaģēs.

Ar mērķi novērst zādzības, Lietuvas uzņēmums “Kotryna” UAB pieņēma lēmumu izmēģināt jaunāko metāla detektoru sistēmu HyperGuard vienā no saviem veikaliem “Rotaļlietu pasaule” (oriģinālā “Žaislų planeta”). HyperGuard ir digitālais programmatūras risinājums, kas integrēts ar pretzādzību EAS antenām, kas ne tikai var atpazīt somas ar folijas oderi, bet arī magnētiskos noņēmējus. Kā tikai zaglis ar iepriekš minētajām ierīcēm pārkāpj veikala slieksni, tirdzniecības tīkla darbinieks uzreiz saņem signālu.

Uz veikala darbinieka kompakto peidžeri tiek nosūtīti atsevišķi brīdinājuma signāli, arī, nosakot, kāda ierīce ir potenciālajam zaglēnam. Tas ļauj veltīt vairāk laika aizdomīgiem pircējiem, netraucējot pārējiem pircējiem, jo sistēma informē tikai veikala darbiniekus, nepiesaistot pārējo klientu uzmanību. Vēl vairāk, potenciālais krāpnieks pat nenojautīs, ka viņš nonācis uzmanības lokā un tiek uzmanīgi novērots.

Mēs meklējām risinājumu, kas neprasīs papildus periodiskus ieguldījumus (piemēram, ieviešot video novērošanas sistēmas, administrēšanai, novērošanai un reaģēšanai uz sistēmu, būtu nepieciešams papildus darbinieks). HyperGuard dod iespēju operatīvi noreaģēt jebkuram darbiniekam, pat, ja viņš tanī brīdī apkalpo citus pircējus un viņam nav iespējas novērot veikala ieejas zonu.

„Pēc tam, kad sistēma brīdinājusi darbinieku, viņam ir pietiekami daudz laika, lai sazinātos ar apsardzi pa telefonu, nepiesaistot papildus uzmanību, un bez nepieciešamības veikt aizdomīga apmeklētāja pārbaudi”, atzīmē Aidas Čepas, tīkla “Kotryna” reģionālais menedžeris.

HyperGuard ļāva samazināt zaudējumus no zādzībām veikalā „Rotaļlietu planēta”, kā arī dod veikala darbiniekiem iespēju atpazīt potenciālos zaglēnus, tikko kā viņi pārkāpj veikala slieksni un iziet caur drošības vārtiem. „Sistēma ir pietiekami vienkārša un saprotama lietošanā un neprasa papildus uzmanību un administrēšanu. Šī ir lieliska izvēle ārējo zādzību novēršanai, izmantojot esošos cilvēciskos resursus,” rezumē A.Čepas.