Autonomie veikali uzlabo efektivitāti un drošību
Strauji mainoties tehnoloģijām, uzņēmumi arvien vairāk cenšas uzlabot savus pakalpojumus, izmantojot autonomās tehnoloģijas. Autonomie veikali sola ievērojami uzlabot iepirkšanās pieredzi un paaugstināt biznesa efektivitāti.
StrongPoint klientu servisa vadītājs Uģis Začs skaidro, ka autonomo veikalu koncepcija balstās uz automatizētām tehnoloģijām, kur iepirkšanās process notiek bez personāla iesaistes, tādējādi ļaujot klientiem iepirkties bez nepieciešamības izmantot tradicionālās kases. Veikalos ir ieviestas dažādas inovācijas, piemēram, sejas atpazīšanas sistēmas, viedās kameras un sensoru tīkli, kas spēj automātiski identificēt pircējus un viņu izvēlētos produktus.
“Autonomie veikali ir nākotnes risinājums, kas palīdz uzlabot biznesa efektivitāti, samazinot darbaspēka izmaksas un palielinot veikalu darba stundas,” teic U. Začs.
Viņš uzsver, ka patērētājiem autonomo veikalu ieviešana nozīmē ērtāku un ātrāku iepirkšanās procesu, jo norēķini notiek automātiski: “Tas ir īpaši izdevīgi tiem, kuriem ir ierobežots laiks un kuri vēlas izvairīties no garām rindām.”
Pirmie pilotprojekti
Šobrīd Latvijā nav pieejams neviens pilnībā autonoms veikals, taču šī gada jūnija sākumā Rimi Olimpiskajā centrā tika atklāts hibrīda formāta pilotprojekts, kas sper pirmos soļus ceļā uz veikalu automatizāciju. Šis veikals nav pilnībā automatizēts, taču noteiktās diennakts stundās tas piedāvā pašapkalpošanās režīmu bez personāla uzraudzības. Tad pircējs ar visu iepirkšanās procesu – no veikala automātisko durvju atvēršanas līdz pirkumu apmaksai – tiek galā patstāvīgi un var norēķināties tikai ar maksājumu karti pie pašapkalpošanās kasēm.
“Tas ir ceļš uz mazumtirdzniecības veikalu attīstību un ceram arī tuvākajā nākotnē Latvijā sagaidīt pirmos pilnībā autonomos veikalus,” spriež U. Začs.
Viņš uzskata, ka tuvāko trīs gadu laikā autonomie veikali spēs veiksmīgi konkurēt ar tradicionālajiem un daļēji automatizētajiem veikaliem. Kamēr vairums mazumtirdzniecības uzņēmumu vēl tikai pēta un apsver iespējas izveidot pilnībā autonomus veikalus, pastāv liels potenciāls uzlabot jau esošos autonomos risinājumus, kas tiek izmantoti pašapkalpošanās kasēs. Piemēram, ieviešot produktu atpazīšanas tehnoloģiju, kas ļauj samazināt laiku, meklējot produktus katalogos, vai unikālu sejas atpazīšanas tehnoloģiju, ko StrongPoint attīstīja sadarbībā ar digitālās identitātes uzņēmumu “Yoti”. Šī sejas atpazīšanas tehnoloģija spēj automātiski noteikt pircēja vecumu, tādējādi ļaujot pašapkalpošanās kasēs droši pārdot vecuma ierobežotus produktus bez personāla iejaukšanās. “Šie risinājumi ne tikai paaugstina drošību, bet arī uzlabo veikala darbības efektivitāti,” teic U. Začs.
Igaunijā jau ir pilnībā autonoms veikals
Savukārt Igaunijā jau ir pieejami pilnībā autonomi veikali. Piemēram, Rimi Baltic Group Tallinā ir atvēris pirmo pilnībā autonomo veikalu Igaunijā, kas darbojas bez personāla un ir atvērts visu diennakti. Lai ieietu veikalā, kā arī norēķinātos par precēm pie pašapkalpošanās kasēm, pircēji izmanto bankas karti. Veikalā ir pieejami aptuveni 600 ikdienas patēriņa preču, kuru vidū nav tādu, kuru nepieciešams nosvērt.
U. Začs uzskata, ka autonomo veikalu ieviešana Baltijā ir tikai sākums: “Tehnoloģiju attīstība turpinās, un nākotnē varam sagaidīt vēl lielākas inovācijas mazumtirdzniecības sektorā, piedāvājot efektīvus un ērtus risinājumus gan uzņēmējiem, gan patērētājiem. Uzņēmumi jau šobrīd strādā pie tā, lai ieviestu vēl gudrākas un personalizētākas iepirkšanās iespējas, kas spēs apmierināt patērētāju vajadzības.”