Pirmie mazumtirdzniecības tīkli dalījās ar pieredzi lojalitātes karšu mobilā pielikuma Lwallet lietošanā

Pirmais lojalitātes karšu „mobilais maciņš” Lwallet, kas aizvieto plastikāta lojalitātes kartes, tika palaists pusgadu atpakaļ. Un jau ir redzamas pielikuma lietošanas priekšrocības mazumtirdzniecības tīklos, kas pirmie pievienojās šim pielikumam – aptieku tīklā „Camelia”, mazumtirdzniecības tīklos “Solo Vynoteka” un “Avitela”.

Lwallet – inovatīvs sakaru kanāls

Aptieku tīkls „Camelia” – viens no pionieriem, kas izmanto pielikumu Lwallet Lietuvā – nolēma nodrošināt saviem pircējiem iespēju lietot intelektuālo risinājumu, ņemot vērā klientu vajadzības. Pat ar lielu lojalitātes programmas dalībnieku skaitu, „Camelia” pārstāvji labi saprata mūsdienīgo tehnoloģiju ieviešanas apmērus un ietekmi. Iegūstot iespēju pārvietot Camelia atlaižu kartes viedtālruņos, daļa lojalitātes programmas dalībnieku varēja efektīvi tās uzglabāt un atbrīvoties no izplatītajām galvassāpēm: „Kur es esmu ielicis to plastikāta karti? Ai, atkal atstāju mājās…”

Viedtālruņu lietotāji, kuri apmeklē tīkla aptiekas un kuriem līdz šim brīdim pat nav bijusi CAMELIA zemo cenu karte, var ātri un viegli kļūt par programmas dalībnieku. Pēc QR- kodu noskenēšanas kasē ar savu telefonu, lejuplādējot pielikumu un piereģistrējoties Lwallet vidē, viņi var uzreiz un bez maksas sākt lietot lojalitātes programmas priekšrocības. Klientiem vairs nav jāaizpilda papīra anketas, tai pat laikā, šo anketu administrēšanas pienākumu slodze tīkla darbiniekiem ir samazinājusies. Mobilā pielikuma lietošana palielina „Camelia” lojalitātes programmas dalībnieku skaitu katru dienu desmitiem reižu.

Drīz pēc lojalitātes karšu lietošanas mūsdienīgā risinājuma palaišanas “Camelia” pārstāvji atzīmēja vēl vienu Lwallet priekšrocību. Pielikums ir papildus tiešo sakaru kanāls viedtālruņu lietotājiem. Bez tam, pieauga iespēja vērsties pie jaunās paaudzes auditorijas – aicināt gados jaunos pircējus uz aptiekām ar veidu, kas viņiem ir ērts un ar kuru viņi var saņemt atlaides un krāt lojalitātes punktus ar ērto inovatīvo metožu palīdzību.

„Lojalitātes karšu mobilais pielikums Lwallet – tas ir papildus kanāls, kas dod mums iespēju pa tiešo komunicēt ar viedtālruņu īpašniekiem viņiem ērtā veidā; tas ļauj arī aicināt uz mūsu aptiekām gados jaunos apmeklētājus”, atzīmēja Aušra Budrikiene, „Camelia” ģenerāldirektore.

Lojalitātes karšu „mobilā maciņa” aktualitāte

Veikalu tīkls “Solo Vynoteka” bija starp pirmajiem, kas nolēma pircējiem piedāvāt iespēju lietot tīkla lojalitātes karti viedtālrunī. Saprotot, ka “Solo Vynoteka” apmeklētāji – tie ir cilvēki, kuri seko līdzi augstas kvalitātes produktiem un dažādiem jaunumiem, tīkla pārstāvji nolēma neatpalikt no jaunajām tehnoloģijām lojalitātes jomā un pievienoties pirmajam lojalitātes karšu „mobilajam maciņam” Lwallet Baltijas valstīs.

Pielikums Lwallet piedāvā pircējiem jaunu mārketinga risinājumu, kas ļauj atvieglot jaunu lojalitātes programmas dalībnieku piesaistīšanu. “Solo Vynoteka” ātri pamanīja rezultātu, jo pēc pievienošanās programmai Lwallet, SOLO VYNOTEKA atlaižu kartes īpašnieku skaits pieauga par 30%. Lwallet nodrošināja veikalu tīklam iespēju interaktīvi informēt savus klientus par bonusiem, kas viņiem pienākas, informēt par lojalitātes programmas noteikumiem, kā arī vispār piesaistīt jaunus pircējus lojalitātes programmas dalībai; – tāpēc ka kļūt par lojalitātes programmas dalībnieku ar viedtālruņa palīdzību var jebkurā laikā un jebkurā vietā.

Mobilais risinājums runā pats par sevi – “Solo Vynoteka” pircēji aktīvi izmanto Lwallet pielikumu, kad norēķinās par pirkumu. Tas demonstrē mūsdienīgo pircēju tiekšanos lietot izveidotās ērtības, mūsdienīgās tehnoloģijas, apmeklējot veikalu. Interaktīvā saikne ar pircēju ir ne tikai pievilcīga viņiem, bet arī aktuāla, īpaši, ja viņi var izvēlēties piedāvāto produktu piedāvājumus, kas viņiem ir visinteresantākie, un pārskatīt tos viedtālruņos jebkurā laikā un jebkurā vietā. Tāds modelis ļauj mazumtirgotājiem efektīvi optimizēt mārketinga izmaksas.

„Pēc Lwallet palaišanas, SOLO VYNOTEKA  lojalitātes programmas dalībnieku skaits palielinājās par 30%. Mēs priecājamies, ka varam piedāvāt mūsdienīgu risinājumu mūsu klientiem, tā kā pircēji lieto savas lojalitātes kartes savos telefonos ļoti aktīvi”, – noslēgumā pateica Gedriuss Valis, UAB „Gelsva” biznesa menedžeris, „Solo Vynoteka” īpašnieks.

Efektīva lojalitātes programmas dalībnieku piesaistīšana

Elektronikas veikalu tīkls „Avitela” pievienojās pie trim pirmajiem Lwallet dalībniekiem, lai komunicētu ar pircējiem viņiem visērtākajā veidā, par cik Lwallet pielikums ļauj personīgi komunicēt ar klientiem, kuri ir vidējā un jauniešu vecuma kategorijā, kura ir vislielākā starp viedtālruņu lietotājiem.

Par pievilcīgu ieguvumu tīkla “Avitela” pārstāvjiem kļuva sakaru efektivitātes palielināšana, kas ļauj vērsties pie pircējiem tieši caur interaktīvo kanālu, ņemot vērā viņu segmentu un sūtot viņiem personalizētus piedāvājumus, ievērojot pircēju demogrāfiju, uzvedību un vajadzība. Pie tam, notiek pircēju novērtējumu savākšana, kas attiecas uz tirdzniecības eksperimentiem un piedāvājumiem – lojalitātes programmas dalībnieki var atzīmēt piedāvājumus, kas viņiem iepatikušies, pielikumā Lwallet, dalīties ar tiem ar draugiem un radiniekiem.

Pēc lojalitātes karšu „mobilā maciņa” uzstādīšanas savos veikalos “Avitela” sajuta no tā reālu ieguvumu, tā kā „AVITELA svarīgo klientu programma” kartes lietotāju skaits būtiski pieauga. Lojalitātes programmas jauno dalībnieku piesaistīšana būtiski paātrinājās, par cik reģistrācijas process Lwallet vidē ir automatizēts – vairāk nav nekādu papīra anketu aizpildīšana. Pie tam, samazinājās izdevumi un laika patēriņš plastikāta karšu ražošanai un samazinājās mārketinga izmaksas jaunu dalībnieku piesaistei.

Vēl viena priekšrocība jaunu dalībnieku piesaistīšanā, ko atzīmē „Avitela” – korektu kontaktinformācijas datu saņemšana. Samērā izplatīta situācija, aizpildot papīra anketu, ir, ka klienti uzrāda neprecīzu, nepilnīgu vai pat melīgu informāciju. Tas neļauj savākt vērtīgus statistikas datus par pircēju ieradumiem. Tajā pašā laikā ar Lwallet pielikuma palīdzību jūs varat savākt vairāk informāciju par klientu un viņa uzvedību, jo šis process ir absolūti automatizēts. Pie tam, to pircēju noteikšana, kuri aktīvi lieto karti, kļuvusi daudz efektīvāka, pateicoties ātrajam un ērtajam procesam kasē.

„Pēc klientiem piedāvātās iespējas lejuplādēt savas kartes viedtālruņos, pieauga ne tikai „Svarīgo pircēju programmas” dalībnieku skaits, bet arī kontaktu dati, ko mēs saņemam no klientiem”, – saka Egle Sarafinaite, UAB „Avitelos prekyba“ mārketinga direktore.