Ko Norvēģijas mazumtirgotāji ir mācījušies no tabakas izstrādājumu iepakojumiem bez uzrakstiem

Terje Larsen

janvāris 2, 2019

Tabakas preču tirdzniecības ierobežojumu vilnis pāršalcis pār visu pasauli un, sasniedzot Eiropu, apliecina, ka jauni tabakas izstrādājumu marķēšanas noteikumi ir sagaidāmi arī Jūsu valstī drīzāk ātrāk, nevis vēlāk.

Norvēģijas pieredze liecina, ka pēc vienkāršotu iepakojumu ieviešanas, ieņēmumu gūšana no tabakas izstrādājumiem prasīs lielāku mazumtirgotāju piepūli. Kā novērots Norvēģijā, mazumtirgotāji, kuri ir labi sagatavojušies jaunajiem ierobežojumiem, parasti saglabā līdzšinējo tabakas izstrādājumu pārdošanas peļņas līmeni. Taču kā saglabāt tabakas izstrādājumu pārdošanas rezultātus pēc stingrāku likumu stāšanās spēkā? Daudzi mazumtirgotāji izvēlas izmantot automatizētus risinājumus, kas palīdz tiem izvairīties no izplatītākajām problēmām.

Tabakas izstrādājumu iepakojumi bez uzrakstiem visā pasaulē

Lielākajā daļā valstu vispirms tiek ieviests tabakas izstrādājumu izvietošanas aizliegums un ar vien vairāk no tām gatavojas stingrāku noteikumu īstenošanai – tiks ieviests iepakojums bez uzrakstiem. Ja pirmajā gadījumā mazumtirgotājiem jānovieto visi tabakas izstrādājumi mazāk redzamā vietā, vienkāršots iepakojums nozīmē, ka uz paciņām būs aizliegts izvietot logo un zīmola attēlus.

Pirmā valsts, kas ieviesa vienkāršotu tabakas izstrādājumu iepakojumu, bija Austrālija 2012. gadā, kam sekoja Francija un Apvienotā Karaliste 2017. gadā, Jaunzēlande un Norvēģija 2018. gadā un pavisam drīz tām pievienosies arī Īrija. Ungārija, Slovēnija, Zviedrija, Somija, Kanāda, Jaunzēlande, Singapūra, Beļģija, Dienvidāfrikas Republika, Igaunija, Vācija un Krievija gatavojas ieviest vienkāršota tabakas izstrādājumu iepakojuma noteikumus jau drīzumā. * Jāņem vērā, ka katras valsts mazumtirgotāji reaģē uz jaunajiem noteikumiem atšķirīgi, kas ir atkarīgs no valdību noteiktajām izkārtojuma prasībām.

Norvēģijas pieredze

Norvēģija ir ceturtā valsts pasaulē, kas ieviesa vienkāršotus tabakas izstrādājumu iepakojumus 2018. gada jūlijā un nozarei tika dots viens gads, lai pielāgotos jaunajiem noteikumiem. Daudzi no mūsu klientiem piekrita, ka galvenā problēma, ko rada iepakojums bez uzrakstiem, ir tas, ka tas rada neērtības darbiniekiem, kā arī palielina rindas. Kļūdas notiek diez gan bieži, jo visi iepakojumi izskatās identiski, un pat pieredzējušiem darbiniekiem ir grūti atrast īsto produktu, ko vēlas iegādāties klients.

Lai organizētu cigarešu paciņas, Norvēģijas tabakas uzņēmumi ieviesa noderīgus katalogus, kuros norādītas vecās un jaunās paciņas. Tāpat tika piedāvāti semināri tirgotājiem, kur tie tika iepazīstināti ar jaunajiem iepakojumiem, kas palīdzēja darbiniekiem pierast pie produktu jaunā izskata. Norvēģijas tabakas uzņēmumi rāda priekšzīmi, sadarbojoties un palīdzot mazumtirgotājiem sagatavoties tabakas tirdzniecības izmaiņām. Tā rezultātā, mazumtirgotāji, kuri veltīja laiku, lai apmeklētu seminārus, bija vairāk gatavi jaunajiem noteikumiem un viņu pāreja uz jauno veikalu izkārtojumu noritēja daudz gludāk.

Tādi mazumtirgotāji kā Coop Mega Vinderen Oslo, kas izmantoja Select & Collect risinājumu tabakas izstrādājumu tirdzniecības automatizācijai, norāda, ka tas ievērojami palīdz pārvarēt minētās situācijas, jo visi produkti tiek glabāti iekārtā un tās programmatūra nodrošina, ka netiek pieļautas nekādas kļūdas vai aizkavēšanās, izsniedzot produktu.

Šādi izskatās uzpildīts Select & Collect automāts ar tabakas izstrādājumiem vienkāršotos iepakojumos:

  

Risinājumi, kas darbojas

Bez šaubām, atbilstošs krājumu risinājums ir kļuvis par vēl vienu Norvēģijas mazumtirgotāju prioritāti. Tie, kuri vēlējās izvairīties no neērtībām, ko rada tabakas izstrādājumu novietošana pie katras kases, izvēlējās novietot tos tikai pie vienas kases. Tas sarežģīja pārdošanas procesu, jo klientiem nācās pasaukt darbinieku, kurš strādā pie citas kases, lai saņemtu vajadzīgo preci. Jau tā ilgais un apgrūtinošais process kļuva vēl ilgāks, jo tagad darbiniekam nepieciešams patērēt vēl vairāk laika, lai izvēlētos īsto produktu. Bija skaidrs, ja mazumtirgotājiem nepieciešams efektīvāks veids, kā apmierināt savu klientu vajadzības.

Kad Norvēģijā tika ieviests tabakas izstrādājumu izvietošanas aizliegums, daudzi mazumtirgotāji visā valstī izvēlējās izmantot Select & Collect risinājumu. Un, kad 2018. gadā tika izziņots tabakas izstrādājumu marķēšanas aizliegums, StrongPoint piedāvāja jaunu Select & Collect risinājumu paaudzi, kas ne tikai ļāva paslēpt paciņas, bet arī atviegloja identisku paciņu pārdošanu un papildināšanu. Ir pierādīts, ka Select & Collect ļauj saīsināt tabakas izstrādājumu pārdošanas darījumu par 20-60 sekundēm, kas ļauj ievērojami ietaupīt klientu un darbinieku laiku.

“Tā kā produkti tiek droši glabāti Select & Collect automātā, mēs pilnībā varam kontrolēt cigarešu un bezrecepšu medikamentu tirdzniecību. Mums nav jātērē laiks, meklējot vajadzīgos produktus kases zonā, un, ņemot vērā jauno tabakas likumdošanu, mēs redzams vēl lielāku nepieciešamību izmantot šo risinājumu,” norāda Oslo Coop Mega Vinderen pārstāve Nida Tharaldsen.

Mazumtirgotāju pieredze liecina, ka Select & Collect priekšrocība ir tā, ka visi tabakas izstrādājumi glabājas vienā vietā un vajadzīgas vien pāris sekundes, lai izsniegtu tos klientam. Šis vienkāršais process nodrošina, ka, pat izmantojot iepakojumu bez marķējuma, iespējams izvairīties no vērtīgā klienta zaudējuma, jo nav iespējams pārdot vēlamo tabakas produktu.

Kopumā Norvēģija ir veiksmīgi pielāgojusies jaunajiem likumiem, izmantojot automatizētus risinājumus, kam ir noteiktas priekšrocības:

  • Ātrāks darījums ar klientu
  • Ātrāka un vienkāršāka tabakas izstrādājumu papildināšana mazumtirgotājam
  • Tabakas izstrādājumi nav redzami
  • Tabakas izstrādājumu cenu saraksts tiek atainots saskaņā ar katras valsts prasībām

Mazumtirgotāji gūst vēl lielākas priekšrocības, izmantojot Select & Collect, piemēram, tiek samazināti zudumi, ir iespējams pārdot citus produktus, kas biežāk tiek pakļauti zādzību riskam, kā arī iespēja pārdot tabakas izstrādājumus un citas Select & Collect preces pašapkalpošanās kasēs.

Kā liecina Norvēģijas piemērs, katrai problēmai ir risinājums. Peļņu no tabakas izstrādājumu tirdzniecības ir iespējams saglabāt iepriekšējā līmenī, pateicoties automatizētiem risinājumiem.