Kundservicemedarbetare

Om rollen:

I rollen som kundservicemedarbetare är du en viktig del av ett tvärfunktionellt supportteam och företagets ansikte utåt. Tillsammans med övriga team på StrongPoint har du en nyckelroll i att skapa en positiv kundupplevelse för StrongPoints kunder. Vi arbetar  för att ge snabb, trygg och säker support  till våra kunder, både via mail, telefon och andra kanaler. Arbetet innebär även flera operativa moment där du får möjlighet att guida kunder via telefon och exempelvis genomföra felavhjälpning remote.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Besvara kunder via telefon, mail och andra kanaler
• Registrera alla kontakter i vårt ärendehanteringssystem.
• Ge snabb och professionell support och vägledning till kunder och kollegor
• Felsökning och lösning av kundproblem.
• Hantera beställningar av förbrukning och tillbehör.
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov uppfylls

Vi söker dig som:

Är noggrann, har en stark drivkraft för service och har ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du är en lagspelare och motiveras av samarbetet med andra där du har en vilja att självständigt arbeta och bidra till teamet för att teamet ska nå bästa möjliga resultat. I och med att du dagligen kommer att vara i kontakt med StrongPoints kunder och det viktigt att du har en god kommunikationsförmåga i både tal och skrift, både på engelska och svenska.

Starkt meriterande:

• Branscherfarenhet
• Tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice eller butiksmiljö
• Teknikutbildning

Vi söker dig med stort driv och intresse för teknik. Du har god datorvana och har en förmåga att lätt lära dig nya system samt verktyg. Som person är du är nyfiken och vill hitta lösningarna som blir bäst för kunden och du är inte rädd för att ta reda på information samt komma med förslag på förbättringar.

Om StrongPoint

StrongPoint är ett ledande företag inom butiksteknologi som erbjuder lösningar och tjänster för att göra butiker smartare, shoppingupplevelsen bättre och e-handel effektivare. . I över 35 år har StrongPoint lyssnat på dagligvaruhandlare och utvecklat tekniska lösningar för att hjälpa dem att bli mer produktiva och skapa effektivitetsvinster för våra kunder.Några av StrongPoints produkter är Cashguard (kontanthantering), Vensafe, Pricer (digitala etiketter) och Click & collect (hämtskåp).

Är du nyfiken på att läsa mer om StrongPoint och våra produkter?

Besök gärna vår hemsida för mer information om oss www.strongpoint.com

Praktisk information

Start: Omgående

Omfattning: Heltid, med schemaläggning mellan 07.00 – 20.00 på vardagar

Placering: Grums 

Ansökan

• Ansökningar skickas till HR Chef Alexandra Berg på alexandra.berg@strongpoint.com.

• För mer information om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Gert-Ove Andersen gert-ove.andersen@strongpoint.com.

Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare än sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdag: 2023-09-30.