Interkommunikasjon i butikk

Kommunikasjonen i butikken må være driftssikre og fullt ut integrerte for at man skal oppnå ønsket effekt.

Interkommunikasjon i butikk

VoCoVo er en butikk-, lager- og hovedkontorløsning som knytter sammen medarbeidere og butikker. Løsningen hjelper butikkmedarbeiderne med å utføre sine oppgaver, som lagerhåndtering, kommunikasjon med kollegaer i butikken og å svare på kundehenvendelser. Dette resulterer i forbedret kundeservice, høyere produktivitet og økt salg.

Umiddelbare svar på kundehenvendelser

Kundene trenger ofte hjelp til å finne produkter eller ta en beslutning. Men hvis de ikke får hjelp raskt er det en stor sjanse for at de forlater butikken uten å kjøpe noe. Med VoCoVo-systemet kan butikkmedarbeiderne svare på henvendelser via «CallPoints». Alternativt kan de gi kundene beskjed om at de er på vei. «CallPoints» kan plasseres rundt omkring i butikken – i prøverom, ved leveringssteder eller ved click & collect hentestasjoner.

Ulike VoCoVo-verktøy gjør det mulig å kommunisere i løpet av sekunder. Butikkmedarbeiderne kan kommunisere via hodetelefoner, og kundene kan bruke «CallPoints» til å stille spørsmål til personalet. De lette og robuste hodetelefonene knytter umiddelbart butikkmedarbeiderne sammen på tvers av avdelinger, etasjer og til og med bygninger. Personalet er ikke lenger avhengig av et kontor for å finne frem til nødvendige opplysninger og trenger ikke å sjonglere mellom flere enheter som walkie-talkier og mobiltelefoner. Hodetelefonene gjør det mulig å sette kundene på vent og overføre samtalen til en spesialist eller gjennomføre utgående telefonsamtaler direkte fra butikkgulvet.

Portal for virksomhetsinformasjon

VoCoVo kommunikasjonssystemer integreres sømløst med ditt eksisterende telefonsystem. Integrasjonen med andre VoCoVo produkter som «CallPoints» og «KeyPads» gjør det mulig for personalet å høre og svare på meldinger fra f.eks Click & Collect hentestasjoner og prisforespørsler fra selvbetjente kasser.

Portalen samler inn data fra VoCoVo-systemet og genererer rapporter basert på bestemte kriterier, slik at man kan identifisere forbedringspotensialer i butikken som tilslutt vil gi den beste avkastningen. Nå kan du ikke bare tilby dine ansatte en mer effektiv måte å finne hverandre på, men du kan også optimalisere bemanningen.

The Midcounties Co-operative

Fordeler

Økt salg

VoCoVo-kunder har en rask avkastning på investeringen.

Forbedret kundeopplevelse

Gir butikkmedarbeidere muligheten til å hjelpe kundene raskt og effektivt.

Minimer butikkostnadene

Optimaliser bemanningen.

Reduser kassakøene

Bedre kommunikasjon mellom kassaoperatørene og kolleger ute på butikkgulvet.

Gå aldri glipp av en telefonsamtale

Hodetelefonene integreres med telefonsystemet så alle ansatte kan svare på henvendelser.

Siste nytt fra StrongPoint

Kontakt oss

Din registrering har blitt sendt til oss!

FORTSETTE