10% fortjeneste

på netthandelsordrer

Over 100% økning

i e-handelsordrer siden begynnelsen av 2020

Online-bestillinger

hver uke fra denne butikken alene

29 minutter og 37 sekunder

gjennomsnittlig oppfyllelsestid på nettbestillinger

StrongPoint-teknologi driver effektivt og med en utrolig lønnsomhet på 10%

Om ICA Maxi Erikslund

• ICA er en av de største dagligvareforhandlerne i Skandinavia.
• ICA Maxi Erikslund er en 11 007 kvadratmeter stor (118 478 kvadratfot) ICA-butikk vest for Stockholm i Sverige.
• Butikken har oppfylt dagligvare- og netthandelsordrer siden 2015 ved hjelp av teknologi levert av StrongPoint

ICA Maxi Erikslund startet sin netthandelsreise i 2015 som en av de aller første leverandørene i regionen og har brukt en rekke av StrongPoints netthandelsløsninger siden starten.

Den tidlige brukstilpasningen har gjort det mulig for dem å vokse og opprettholde en betydelig markedsandel, og de behandler nå over 2000 nettbestillinger for klikk- og hentelevering og hjemlevering hver uke. Etter deres egen analyse blir deres e-handelsordrer oppfylt med en lønnsomhet på rundt 10 %, som har nådd toppen på 11 % de siste ukene.

For butikken er nøkkelen til lønnsomhet effektivitetsgevinster drevet av teknologi levert av StrongPoint, spesielt StrongPoints Order Picking and Drive Thru-løsninger.

“Den primære utfordringen i dagligvarehandel er å opprettholde høye effektivitetsnivåer. Fordi vi startet tidlig, har vi hatt tid til å finne effektivitetsbesparelser gjennom hele oppfyllelsesprosessen. Gjennom årene har vi samarbeidet tett med StrongPoint for å hjelpe oss med å finne nye og innovative måter å forbedre vår virksomhet på, og oppnå de høye effektivitetsgradene vi har i dag. StrongPoint har vært fantastisk med å lytte til våre tilbakemeldinger og tilpasse sine smarte løsninger for å hjelpe oss med kontinuerlig å finne effektivitetsbesparelser”, sier Therese Kvist, eier og salgssjef for netthandel i ICA Maxi Erikslund.

StrongPoints ordreplukkingsløsning gir gjennomsnittlig plukkfrekvens i butikken på 270 varer per arbeidstime

StrongPoints Order Picking-løsning ble først lansert for 20 år siden og har hele tiden blitt oppgradert og tilpasset for å gjøre den mer og mer effektiv, etter tette tilbakemeldinger og samarbeid med dagligvarebutikkens kunder.

«Våre plukkere i butikken har i gjennomsnitt 270 varer per arbeidstime i alle produktkategorier. Når det gjelder soneplukking, klarer vår mest produktive velger å plukke opptil 630 gjenstander per arbeidstime. Det beste med StrongPoints plukkløsning er at du kan tilpasse den til butikkoppsettet og justere og optimalisere plukkesoner og ruter deretter. Dette har gjort plukkingen vår utrolig smidig og effektiv.»

Therese Kvist, eier og salgssjef for netthandel i ICA Maxi Erikslund.

Sparer 2000 minutters arbeid hver uke med StrongPoints Drive Thru-løsning

De aller fleste – rundt 85 % – av ICA Maxi Erikslunds nettkunder velger å hente bestillingen sin i butikken fremfor å levere hjem.

Først brukte butikken henting ved fortauskanten, og spurte hver kunde om navn og ordrenummer og leverte deretter riktig bestilling. Denne løsningen var imidlertid ikke optimal med hensyn til effektivitet, og det er derfor butikken investerte i StrongPoints Drive Thru-løsning.

StrongPoints Drive Thru-løsning registrerer automatisk registreringsnummeret til kundens bil når de kommer til hentestedet. Kundene oppgir bilens registreringsnummer når de legger inn sin nettbestilling, slik at systemet automatiserer prosessen ved å varsle butikkpersonalet som bemanner hentestedet ved fortauskanten om å bringe bestillingen til bilen.

«Sammenlignet med vår tidligere løsning sparer vi minst ett minutt per bestilling med StrongPoints Drive Thru-løsning, da den er spesialbygget for å gjøre hele arbeidsflyten så rask og effektiv som mulig. Når vi behandler bestillinger i stor skala, akkumuleres effektivitetsbesparelser raskt og betyr en stor besparelse i form av samlede arbeidskraftskostnader,” sier Therese Kvist.

Og hun har rett, 2000 minutter spart per uke tilsvarer 33,3 arbeidstimer spart per uke. Det er nesten én heltidsansatt arbeidskraft som spares hver uke.

Oppnå 10 % lønnsomhet med dagligvarehandel

Tallet høres nesten for godt ut til å være sant, noe alle som jobber i dagligvarehandelen er fullt klar over. Når vi kommer ned til detaljene, ser vi at lønnsomhetsberegningen er omfattende.

«Lønnsomhetsberegningen inkluderer alt. Leie på bygningen, ansatte, biler, royalties til ICA-selskapet, avskrivning av e-handelsmidler, hyller, plukking osv.»

”, sier Therese Kvist, eier og salgssjef for netthandel i ICA Maxi Erikslund.

Likevel er tallene så høye som 10 % lønnsomhet. Therese sier det kommer av en dynamisk prisprofil fra ICA der de alltid har konkurransedyktige priser kombinert med effektivitetsbesparelser i butikk. «Vi er faktisk en av de mest effektive butikkene i hele Sverige,» sier Therese stolt.

Har aldri vært morsommere å komme på jobb

En viktig faktor i denne suksesshistorien er ikke bare å være en tidlig bruker og kontinuerlig forbedre rutinene og smarte løsninger fra StrongPoint, men også å engasjere personalet og gjøre det enklere og mindre stressende å plukke i butikken.

«Personalet vårt sier at det aldri har vært morsommere å gå på jobb», sier Therese Kvist

På spørsmål om Therese Kvist vil anbefale StrongPoints e-handelsløsninger til andre dagligvareforhandlere, er svaret klart.

“Absolutt – jeg vil uten tvil anbefale StrongPoint til dagligvarehandlere. Løsningene deres har vært avgjørende for å drive vår e-handel effektivt, og tjenesten er flott,» sier Therese Kvist.