Effektiv og lønnsom netthandel hos ICA Maxi Erikslund

august 17, 2021

grocery store picker with a purpose-built trolley

ICA Maxi Erikslund har blitt en av de mest effektive og lønnsomme dagligvarebutikkene i Sverige ved hjelp av StrongPoints netthandelsløsninger

Om ICA Maxi Erikslund

  • En del av ICA, som er en av Skandinavias største dagligvarekjeder
  • ICA Maxi Erikslund er en 11 007 kvadratmeter stor ICA-butikk i Västerås
  • Butikken har drevet med netthandel av dagligvarer siden 2015 ved hjelp av teknologi levert av StrongPoint

Lösningar från StrongPoint

Resultat:

      • 10 % fortjeneste på netthandel
      • Sparer 33 arbeidstimer i uken etter oppstarten av StrongPoints Drive Thru-løsning
      • Over 100 % økning av netthandelsordre siden starten av 2020, samtidig som salget i butikk øker.
      • Ca 2000 nettbestillinger hver uke, der 85 % av kundene velger henting via Drive Thru og 15 % velger hjemlevering.
      • Omtrent 20 % av inntektene kommer fra netthandel og 80 % fra kjøp i butikken.
      • De bruker i gjennomsnitt 29 minutter og 37 sekunder på en nettbestilling fra varene blir plukket til de blir levert til kunden (gjelder både hjemlevering og click & collect bestillinger)

ICA Maxi Erikslund startet sin netthandelsreise i 2015, som en av de første dagligvarebutikkene i regionen. De har siden dag én brukt en rekke av StrongPoint sine netthandelsløsninger for dagligvarer.

Valget om å være tidlig ute med netthandel har gjort det mulig å vokse og opprettholde en betydelig markedsandel. Butikken håndterer nå over 2 000 bestillinger i uken, både med levering i butikk og hjemlevering. Ifølge butikkens egne analyser har deres netthandel ca 10 % lønnsomhet, med en topp på 11 % i mai-juni 2021.

Effektivitetsgevinstene ved hjelp av teknologi fra StrongPoint er nøkkelen for å oppnå lønnsomhet, spesielt StrongPoints ordreplukking og Drive Thru-løsning.

– Den største utfordringen med netthandel av dagligvarer er å opprettholde et høyt effektivitetsnivå. Siden vi startet tidlig, har vi hatt tid til å finne effektivitetsbesparelser i gjennom hele prosessen. Vi har hele tiden jobbet tett med StrongPoint for å finne nye og innovative måter å forbedre virksomheten vår på, og å oppnå de høye effektivitetsnivåene vi har i dag. StrongPoint har vært flinke til å ta imot tilbakemeldinger og tilpasse løsningene sine for å hjelpe oss med å kontinuerlig finne effektivitetsbesparelser, sier Therese Kvist, eier og salgssjef for netthandel hos ICA Maxi Erikslund.

StrongPoints ordreplukkingsløsning gir en gjennomsnittlig plukkhastighet i butikken på 270 varer i timen

StrongPoints ordreplukkingsløsning ble først lansert for 20 år siden og har siden den gang blitt kontinuerlig oppgradert og tilpasset dagens situasjon. Utviklingen har skjedd på bakgrunn av tilbakemeldinger og et tett samarbeid med våre kunder.

Våre butikkansatte plukker i gjennomsnitt 270 varer i timen i alle produktkategorier. Når det gjelder soneplukking, klarer våre mest produktive plukkere å plukke opptil 630 varer i timen. Det beste med StrongPoints plukkløsning er at den kan tilpasses ditt butikkoppsett og plukksoner og ruter kan justeres og optimaliseres etter det. Det har gjort plukkingen vår utrolig smidig og effektiv, sier Therese Kvist.

Sparer 2 000 minutters arbeid hver uke med StrongPoints Drive Thru-løsning

I starten brukte butikken parkeringsplassen til å levere ut matvarene. Hver kunde ble bedt om å oppgi navn og bestillingsnummer, for deretter å få utlevert riktig ordre. Denne løsningen var imidlertid lite effektiv, så de bestemte seg for å investere i StrongPoints Drive Thru CAR.

Med Drive Tru CAR blir kundene bedt om å legge inn registreringsnummeret på bilen sin når de bestiller på nett og bekrefter ordren. Registreringsnummeret blir automatisk registrert når de ankommer hentestedet, slik at butikkpersonalet umiddelbart og uten å forhøre seg nærmere kan levere riktig bestilling til riktig bil.

Sammenlignet med vår forrige løsning sparer vi minst 1 minutt per bestilling med StrongPoints Drive Thru-løsning, fordi den er spesialutviklet for å gjøre hele arbeidsflyten så rask og effektiv som mulig. Når vi behandler bestillinger i så stor skala, akkumuleres effektivitetsgevinstene raskt, noe som betyr store besparelse når det kommer til arbeidskostnader, sier Therese Kvist.

Og det stemmer, 2 000 minutter spart i uken blir 33,3 timer. Det tilsvarer en besparelse for nesten en heltidsansatt – hver uke.

Se filmen som beskriver hvordan henteløsningen vår i butikken med StrongPoint CAR fungerer.

Oppnår 10% lønnsomhet på netthandel av dagligvarer

Tallet er nesten for godt til å være sant, noe de fleste som jobber i dagligvarehandelen er klar over. Men når vi ser på detaljene, finner vi ut at lønnsomhetsberegningen hos ICA Maxi Erikslund er omfattende.

– «Alt er med i lønnsomhetsberegningen. Leie av bygningen, ansatte, biler, royalties til ICA-selskapet, avskrivning av netthandelstjenester, hyller, plukking, etc.», sier Therese Kvist.

Likevel er resultatet så høyt som 10 % lønnsomhet. Therese sier det skyldes en dynamisk prisprofil fra ICA, der de alltid har konkurransedyktige priser kombinert med de effektivitetsbesparelsene som gjøres i butikken. – Vi er faktisk en av de mest effektive butikkene i hele Sverige, sier Therese stolt.

Aldri vært morsommere å komme på jobb

En viktig faktor i denne suksesshistorien er ikke bare å være en «early adopter» og kontinuerlig forbedre rutinene og bruke smarte løsninger fra StrongPoint, uten å engasjere de ansatte og gjøre det enklere og mindre stressende å foreta plukking av varer i butikken.

– Våre ansatte sier at det aldri har vært morsommere å komme på jobb, sier Therese Kvist.

På spørsmål om Therese Kvist vil anbefale StrongPoints netthandelsløsninger for dagligvarer til andre, er svaret klart.

«Absolutt – jeg vil utvilsomt anbefale StrongPoint til andre detaljister. Løsningene deres har vært avgjørende for å drive effektiv netthandel, og servicen deres er fantastisk», sier Therese Kvist.

Din registrering har blitt sendt til oss!

FORTSETTE