Pašapkalpošanās kases palīdzēja paaugstināt caurlaides spēju Krievijas premium-klases veikalu tīklā Land

augusts 20, 2014

Tirdzniecības tīkls Land ir premium-klases supermārketu tirgus līderis Sankt-Pēterburgā. Land – tas, pirmkārt, ir augsts servisa līmenis, pašu importētās preces no Eiropas, lielākā daļa no sortimenta ir FRESH kategorija, delikatešu un ekskluzīvu produktu plaša izvēle, 1500 mājas kulinārijas ēdienu, ekskluzīvi konditorijas izstrādājumi, svaigi cepti konditorijas izstrādājumi, lauksaimniecības produkti un bio-preces. Tīkla plašajā sortimentā ir no 12 000 līdz 22 00 nosaukumu. Savā darbā Land pievērš īpašu uzmanību sortimenta unikalitātei un dažādībai, kvalitātei un produkcijas konkurētspējai, kā arī mūsdienīgajām tehnoloģijām mazumtirdzniecībā.

2013.gada beigās tika atvērts 10-ais pēc skaita tīkla veikals ar 1600 km2 platību, koncentrējot tur pēdējās jaunākās tendences pārtikas produktu tirdzniecības jomā un uzstādot savu pircēju ērtībām 4 pašapkalpošanās kases. Pilota projekts parādīja augstus rezultātus, kā rezultātā 2014.gada janvārī šādas kases parādījās vēl 4-os Land veikalos.

Situācijas apraksts

Pašapkalpošanās kases pārtikas produktu tirdzniecības veikalu tīklā Land tika uzstādītas tirdzniecības procesu efektivitātes optimizācijai, kā arī, lai atrisinātu konkrētus uzdevumus. Tirgotājs sastapās ar grūtībām palielināt kases mezgla caurlaides spēju sastrēgumstundās bez kasieru skaita palielināšanas. Vēl vairāk, pēdējos gados darba tirgū ir ļoti jūtams kasieru trūkums, kā arī nolīgtā personāla profesionalitātes trūkums.

Rezultāts

Izmēģināt NCR SelfServTM Checkout pašapkalpošanās kases pircēji varēja jau pirmajā veikala atvēršanas dienā. Grūtības kasu lietošanā nevienam neradās, pie tam, jebkurš, kurš vēlējās, varēja griezties ar jautājumiem pie konsultanta.

Pašapkalpošanās kases tagad ļauj veikalu tīkla Land pircējiem norēķināties bez citu personu palīdzības. Pašapkalpošanās termināli ļauj ne tikai norēķināties bez steigas, bet arī atbrīvo klientus no naudas skaitīšanas – pietiek tikai ielikt banknoti un iebērt monētu pieņēmējā sauju ar monētām – mašīna pati noskaitīs nepieciešamo summu, kā arī izdos atlikumu, ja tas būs nepieciešams.

Pēc supermārketu tīkla Land ģenerāldirektora vietnieces Oļesjas Železoglo vārdiem, risinājums ir pierādījis savu vērtību, un pašapkalpošanās kases tiks ieviestas veikalos arī turpmāk.

Inovācija tīklam Land ļāva ieekonomēt arī veikala tirdzniecības platību un pircēju laiku – vietā, kur ietilptu tikai divas tradicionālās kases, tagad strādā četras pašapkalpošanās kases. Apkalpojošais konsultants palīdz klientam, ja rodas jautājumi.

Risinājums palīdzēja ieekonomēt kasieru darba laiku – līdz 36 stundām diennaktī. Izmantojot caurlaides spējas modelēšanas instrumentus, izrādījās, ka nakts laikā darbs standarta kasēs nav nepieciešams, visus pircējus viegli var apkalpot pašapkalpošanās kases un viens konsultants. Dienas laikā nepieciešams tikai viens kasieris standarta kasē papildus pašapkalpošanās kasēm. Svarīgi arī atzīmēt, ka izmantošanas līmenis, kas tika aprēķināts, pamatojoties uz pašapkalpošanās sistēmas ietekmes novērtējumu uz tirgotāja biznesu, no paša projekta sākuma tiek izpildīts saskaņā ar saplānotajiem rādītājiem.

Jūsu pieteikums tika nosūtīts mums!

TURPINĀT