Coop Eesti rakendab ellu uue generatsiooni iseteeninduslahendusi
Coop Eesti on kasutusele võtnud kaks iseteeninduslahendust – käsiskanneriga ostlemine ja iseteeninduskassa. Lisaks oli Coop esimene Baltimaade jaekett, mille ühes ja samas kaupluses saab kasutada mõlemat lahendust.
Lihtne ja kiire
Käsiskanner loob uudse suhte jaemüüja ja kliendi vahel, tuues veebipoes ostlemise kogemuse füüsilisse kauplusse. Ostleja saab kauba ise skannida ja kotti panna ning kassast läbi käimine võtab vähem aega ja on mugavam, sest ei tarvitse järjekorras seista ega oste korvist lindile ja seejärel kotti laduda.
Kahes Eesti Coopis on iseteeninduslahenduse osana kasutusel ergonoomilised skannerid Zebra MC18. Mugava puutekraaniga seadmega on ostukogemus veelgi toredam. Käsiskanneriga ostlemine on tõesti lihtne: 1. skanni, 2. pane kotti ja 3. tasu ostu eest. Ostleja tõmbab poodi sisenedes kliendikaardi lugejast läbi ja saab skanneri. Seejärel ostud skannitakse ja pannakse kohe poekotti. Kui kõik vajalik on olemas, tarvitseb veel vaid iseteeninduskassas ostude ees maksta ja ongi käidud! Neis kahes kaupluses kasutusel oleva tarkvara arendas StrongPoint.
Uute funktsioonidega iseteeninduskassa
Iseteeninduskassad paigaldati kokku kümnes kaupluses Tartus, Raplas ja Saaremaal. Statistika näitab, et iseteeninduskassa vähendab järjekordi kuni 40% võrra. Lisaks saab Coop kassa-ala paigutuse tõhusamaks muuta, tööjõudu optimaalselt hallata ja tööaega paremini planeerida.
Iseteeninduskassast tõuseb ilmselt kõige rohkem kasu väiksema ostukorviga ostlejale, sest poeskäik on eriti kiire ja mugav.
Hiljuti Lasnamäe Maksimarketis ja Akadeemia Konsumis paigaldatud iseteeninduskassasid täiendati uute funktsioonidega. Kui algul sai iseteeninduses maksta ainult pangakaardiga, siis nüüdsest võetakse vastu ka sularaha.
Koostöö ja paindlikkus
Iseteeninduskassade projekti teeb eriliseks selle kasutuselevõtu ajastus. Tavaliselt võetakse uus lahendus algul kasutusel ühes kaupluses katseprojektina, mida siis kindla aja jooksul jälgitakse. Seekord aga paigaldati uus süsteem kolme nädala jooksul kolme kauplusse.
Kasutajaliidese, riistvara ja andmebaasi eest vastutas StrongPoint. Projekti edukus olenes kõigi kaasatud osapoolte tihedast koostööst. Ja tänu tihedale koostööle saavutati sujuv, kiire ja edukas juurutamine. Ettevõtte StrongPoint tarkvara pakub paindlikku seadistust, nii et vajadusel saab kasutajaliidese häälestust vastavalt kliendi soovidele hõlpsasti muuta.
Kaupluses, mis seda tehnoloogiat kasutab, sooritatakse iga viies ost iseteeninduses. Coop plaanib järgmise kahe aasta jooksul iseteeninduse kasutusele võtta 20 kaupluses.
Coop Eesti arendusjuht Priit Peterson hindab edukat koostööd kõrgelt:
„Koostöö ettevõttega StrongPoint on olnud meeldiv ja professionaalne. Suurepärane, kui saab toetuda partnerile, kes on oma ala proff ja suudab lisaks seadmete müügile ka konsultatsiooni pakkuda. Jaemüüjad kipuvad alahindama või lausa eirama projekti teoreetilist ettevalmistust, üleminekut ja juurutamise peensusi. Igatahes Coopis võtame seda tõsiselt ja eks seepärast ongi meie projektid edukad. Püüame õppida ikka teiste vigadest.“