Reitan Convenience Lithuania sasniedz izcilus rezultātus, pateicoties ilgtermiņa sadarbībai

Reitan Convenience Lithuania pieder ikdienas plaša patēriņa preču mazumtirdzniecības veikalu NARVESEN un Lietuvos spauda kiosku tīklam, un šis uzņēmums, kurā nodarbināti ap 600 cilvēku, ir mazā formāta veikalu segmenta līderis Lietuvā. Reitan Convenience Lithuania kopš 2005. gada ar labiem panākumiem savos veikalos izmanto Partner Tech POS terminālus, ko uzņēmumam piegādā StrongPoint.

Izaicinājums

2009. gadā Reitan Convenience Lithuania bija nomainījis 500 kases aparātus un jau ilgstoši izmantoja ērtās un drošās StrongPoint uzstādītās Partner Tech iekārtas. Tomēr arī POS termināli, kas vēl pirms septiņiem gadiem bija ļoti inovatīvi, ar laiku noveco. Ilgstošas lietošanas rezultātā “viss vienā” koncepcijas POS terminālu skārienekrāni nolietojās, samazinājās printeru veiktspēja, trūka rezerves daļas, un visas šīs problēmas sāka negatīvi iespaidot tirdzniecību. Tā kā bija nepieciešams uzlabot uzņēmuma mazumtirdzniecības vidē pieejamās informācijas ekosistēmu, bija jānomaina vecā operētājsistēma Windows XP pret jaunu versiju. Lai ieviestu jaunākās tehnoloģijas un arī turpmāk nodrošinātu efektivitāti klientu apkalpošanā, Reitan Convenience Lithuania pieņēma lēmumu visās tirdzniecības vietās nomainīt POS iekārtas.

Risinājums

Tā kā uzņēmumam Reitan Convenience Lithuania ar Partner Tech ir izveidojusies jau ilgstoša sadarbība, tas ļoti augstu vērtē šī uzņēmuma uzticamību, pieņemamos piegādes noteikumus, termiņus un iekārtu uzstādīšanas procesu, kā arī StrongPoint spēju novērst tehniskās problēmas. Uzņēmums uzticas StrongPoint un ir apmierināts ar piedāvātajām iekārtu cenām. Tāpēc Reitan Convenience Lithuania izvēlējās Partner Tech POS terminālus, ko piedāvāja ilgtermiņa sadarbības partneris StrongPoint. Tas, ka šis piegādātājs piedāvā ērti lietojamus terminālus par pieejamām cenām, ļauj uzņēmumam saglabāt konkurētspēju un apkalpot klientus efektīvāk. Galvenās prasības, kas tika izvirzītas jaunajai klientu apkalpošanas sistēmai: kompaktums, noturība pret nelabvēlīgiem laikapstākļiem (nestabila elektroapgāde, krasas temperatūras svārstības, vibrācijas, putekļi), energoefektivitāte, un augsti nākotnes ienesīguma no ieguldījumiem rādītāji. Tāpat uzņēmumam bija svarīgi, kādas būs sistēmas apkalpošanas izmaksas un sniegtās garantijas.

Reitan Convenience Lithuania augstu vērtē elastīgumu, vēlas lietderīgi izmantot kases zonu, lietojot pēc iespējas mazāk moduļu un vadu, tāpēc uzņēmums izvēlējās Partner Tech “viss vienā” POS terminālus PT6215. Salīdzinot ar citiem, tie izceļas ar jaudīgākiem procesoriem, kas spēj nodrošināt augstāku sistēmas veiktspēju un ir aprīkoti ar lielākiem ekrāniem (15 collu diametrā) ar augstākas kvalitātes attēlojumu. POS terminālam PT6215 ir Intel® Celeron J1900, 2.00GHz–2.42GHz, četrkodolu procesors (ventilācijas sistēma ir bez ventilatora, tāpēc tā ir ļoti klusa), izturīgais vai daudzskārienu (Multi-Touch) ekrāns (PT-6515BZ PCT), Epson 80 mm termoprinteris, integrēts 3-celiņu magnētiskās joslas lasītājs un moduļu konstrukcija vienkāršākai apkalpošanai un apkopju veikšanai. Strādājot ar jaunajiem integrētajiem printeriem, vairs nav jāsaskaras ar lentas iesprūšanu, kas bija bieža problēma, strādājot ar vecajām kases sistēmām.

Uzstādot iekārtas, StrongPoint nācās tikt galā tikai ar vienu izaicinājumu, kas bija saistīts ar to, ka operētājsistēma WIN10 piedāvā ļoti daudz dažādu kontroles iestatījumu, kas bija rūpīgi jāpielāgo klienta vajadzībām, tāpēc bija nepieciešama savstarpēja sadarbība. Tā kā ar klientu ir izveidojušās lieliskas attiecības un StrongPoint darbinieki ir sava darba entuziasti, sistēmas uzstādīšanas darbi noritēja sekmīgi un rezultāti bija ļoti labi.

Rezultāti

Reitan Convenience Lithuania pasūtīja 250 POS terminālu uzstādīšanu un uzņēmuma personāls jau izmanto jauno kases iekārtu priekšrocības. Jauno terminālu ātrums, īpaši jutīgais un spilgtais ekrāns, un modernais dizains nodrošina darbiniekiem iespēju veikt savus pienākumus bez īpašas piepūles. Ar jauno iekārtu pārdošanas process norit raitāk, un Reitan Convenience Lithuania ir samazinājušies terminālu uzturēšanas un apkopes izdevumi. Uzņēmums ir gandarīts, ka tagad tas sakaras tikai ar aptuveni 1/10 no tām problēmām, ar ko nācās tikt galā, strādājot ar vecajām iekārtām.

“Piegādātāju starpā bija sīva konkurence – cenu atšķirības bija ļoti nelielas. Partner Tech un StrongPoint mēs izvēlējāmies, pamatojoties uz mūsu sekmīgo un ilgstošo sadarbību ar šiem piegādātājiem,” atzina Vitautas Vaitkus, UAB Reitan Convenience Lithuania IT departamenta direktors.